以扎實的作風取信於民

【概況】三塘鄉地處瀘西縣高寒山區，轄8個行政村，10個黨總支、48個黨支部，778名黨員。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，鄉黨委秉承“凝心聚力、克難攻艱、沖破困境”的三塘精神，從解決群眾最關心、最期盼的問題入手，不斷創新工作方式，以“知民情、解民憂、化民怨、暖民心”為主線，以作風建設為突破口，走好群眾路線，帶領全鄉干部群眾在石縫中強生、在逆境中聚力、在堅守中騰飛。

【做法及成效】

深入群眾知民情。為更好地推進全鄉經濟社會的發展，鄉黨委多次召開專題會議，研究部署，通過駐村蹲點、包村聯戶等形式不斷深入群眾，採取召開民情懇談會、走訪調查等方式，干部職工充分利用晚飯后休息時間深入農戶走訪調查，做到走訪孤寡貧困戶問困難、訪問題矛盾戶促和諧、訪先進能人示范戶問技術、訪一般農戶講政策做宣傳，在與群眾交朋友、拉家常的過程中進一步傳達上級文件精神、宣傳惠農政策、解決實際問題、掌握村情民意。在體驗民情、融入群眾的過程中細心聽取基層黨員和群眾對黨委、政府的意見和建議，把群眾當做自己的老師，向群眾尋求解決問題的方法，找准群眾反映最強烈、最不滿意、最期盼解決的問題。截至目前，鄉黨政領導班子成員共組織召開群眾工作會議（或）民情懇談會8場次，鄉機關黨員干部共建立民情責任區48個，組建干群黨群幫扶對子328對，書寫民情日記和讀書筆記160余份，走訪群眾600余人次，幫助解決實際困難和問題100個。

聚集民意解民憂。鄉黨委通過分門別類發放意見建議系列征求表、召開民情懇談會、進村入戶走訪交流等形式，切實向廣大黨員干部和群眾代表征求鄉、村發展和干部作風方面的意見建議，逐步找准群眾最擔憂、最不滿意、最期盼解決的問題所在，切實搜集群眾最關心、關注，迫切需要解決的困難實際和問題，通過以獎代補、技術培訓等方式解決產業類發展資金不足、技術欠缺、人才緊缺等問題﹔通過找項目、拉資金等方式解決基礎設施落后、產業不成規模氣候等問題。活動開展以來，共組織全鄉76名干部職工開展實地走訪調研20余次，在進一步調研落實后共幫助群眾鄉上爭取相關扶貧項目落實基礎設施建設項目20余個，爭取資金高達1000余萬元。

暢通渠道化民怨。鄉黨委通過設置談心說事室、張貼民情聯系公示欄、增設村情民意意見箱、推行黨員干部輪流坐班制等方式廣開言路暢通群眾建議渠道，切實搜集整理群眾多次反映未予解決的、歷史遺留影響嚴重的、村組干部打壓欺瞞未予發現的、群眾反感討厭卻仍推行的、現存群眾意見最大的有些怨氣的關乎群眾切實利益的問題。實行“每周1次碰頭會、每月1次座談會、每季1次總結會”的工作方法，採取聽匯報、共商討、總安排、再學習等形式，定期組織召開工作例會商討研究制定解決方案，採取專項整治、限期整改、集中清理等方式逐項解決，逐項改進，切實讓群眾看到變化，見到實效，得到實惠，消除怨氣。

服務群眾暖民心。針對搜集到的群眾需求和建議，動員全鄉黨員干部及時按照群眾需求對口組建農林技術專業服務隊、畜禽養殖專業服務隊、文化服務專業服務隊等9支為民服務隊，組織開展為民服務活動，要求每名黨員干部至少參加1支專業服務隊，每季度至少開展1次為民服務活動。機關的服務態度明顯轉變、辦事效率明顯提高，許多干部輕車簡從下基層、真心實意辦實事，一大批信訪積案得到化解、一大批民生問題得到改善，人民群眾感受到說話有人聽了、困難有人幫了，和黨員干部的距離近了、關系親了。據統計，今年以來，共為基層辦結實事9件、難事5件，查處問題1件，處理黨員2名，培樹了徐林、張雲紅等先進人物，化解信訪積案2件，真正打通了黨員干部聯系服務群眾的“最后一公裡”。

【經驗啟示】

通過深入群眾，發揚黨的優良傳統和作風，密切黨群干群關系，在體驗民情、融入群眾的過程中細心聽取基層黨員和群眾對黨委、政府的意見和建議，能夠了解群眾需求，汲取群眾智慧，贏得群眾支持。通過聚集民意，在思想上尊重群眾、感情上貼近群眾、工作上依靠群眾，能夠了解民情民意、破解發展難題、化解社會矛盾，促進干群關系融洽、促進基層發展穩定、促進機關作風轉變。通過暢通渠道，強化干部職工在工作中的群眾觀點，時刻把群眾利益放在首位，可以從維護群眾利益出發籌劃、安排、開展工作，以群眾贊成不贊成、滿意不滿意為標准檢驗工作質量。通過服務群眾，堅持從“小”事做起，從老百姓看得見、摸得著的事情做起、從群眾不滿意的事情改起，能夠切實改進作風，為群眾解難事、辦好事、做實事，真正取信於民。