外交部外交人員服務局學習品牌：星火計劃

“星火計劃”—服務局內部講師項目，是服務局黨委貫徹落實部領導指示精神，充分發揮局內人力資源潛力、深入推進人才工程建設的一項重要舉措，是加強學習型黨組織建設、助推外交服務工作的一個重要平台。“星火計劃”實施三年以來，不斷完善機制，創新形式，擴大主體，傳承經驗，對接業務，輸送人才，取得了扎實成效和示范作用，成為服務局知名培訓項目和學習品牌。主要情況如下：

一、挖潛增效打造學習型組織，“星火計劃”應運而生

服務局黨委在部黨委領導下，以“基建工程、人才工程、民生工程”“三大工程”戰略為指引，堅持配合外交，服務使團，內展外延、開拓轉型，外交服務事業蓬勃發展。隨著紛呈復雜的市場變化和日新月異的知識進步，服務局對於建設一支懂業務會管理人才隊伍的需求日益迫切。按照錢洪山部長助理“沉澱知識、交流經驗、培養人才、建設隊伍”的指示，局領導把培訓工作作為人才工程建設的重要著力點，給予高度重視和強有力支持。服務局制定了五年培訓規劃，建立了以管理者培訓為重點、多層面全覆蓋的培訓體系，通過“請進來、走出去”加大培訓力度，在推進全局理論和業務學習、提高隊伍素質和能力、促進工作開展等方面取得顯著成績。

然而，借助外力的培訓存在費用較高、受眾面偏小、重理論輕實操等局限性，不能完全滿足外交服務工作發展的需要。服務局已有50余年歷史，積累了獨具特色的外交服務經驗，擁有一支跨13個專業序列的人才隊伍，培養出眾多管理行家和崗位能手，這是一筆十分寶貴的人力資源財富。為充分發揮局內人才優勢，完善全局培訓體系，提高培訓的針對性和有效性，2013年3月，“星火計劃”—服務局內部講師項目應運而生。三年來，隨著項目的不斷推進和完善，其覆蓋面日廣，影響力漸強，在新人入局培訓、員工職業技能提高、骨干人才發現、學習型黨組織建設等方面發揮了突出作用，成為廣大員工耳熟能詳的品牌培訓項目。

二、精選重培，建章立制

“星火計劃”規章制度完善，流程科學規范，專門出台《內部講師管理辦法》，建立一整套“招募、強訓、考核、聘任、開發、試講、授課、再培養”工作流程，從選拔評聘、職責要求、培養使用、考核獎勵等方面對講師隊伍建設、局內課程體系打造提出具體要求，確保項目在推進學習型黨組織建設、提高全局培訓工作科學化水平中發揮重要作用。

自願申報兼單位推薦，不拘一格降人才。項目著眼於外交服務事業發展所需的主要專業，以開展業務的核心關鍵崗位為重點，面向全局招聘崗位能手和專業骨干，不限身份，不考慮職級，自願報名、單位推薦和信培中心邀請相結合。每年召集30-40人作為內部講師候選人參加集訓。

“魔鬼”培訓神助力，業務骨干變講師。“星火計劃”採取行動學習方式進行培訓，在三天兩夜全封閉的“魔鬼”培訓中，以專業課題建組，從思維方式入手，講授總結提煉知識方法和課件制作技巧，組織課堂教學實踐演練。學習強度大、富有挑戰性的封閉集訓，幫助學員站上了講台，實現了突破，展現了專業水准和工作經驗，成為一名優秀講師。

講師成長再培養，形式多元薪火傳。再優秀的講師只是星星之火，點燃他人才有價值。“星火計劃”為講師規劃成長路徑，搭建面授和網課平台。課程講授中，全體局領導帶頭，各級領導干部積極參加，虛心做學生，給講師以極大鼓勵和鞭策。局信培中心還通過專家觀摩、收集課后反饋、經驗交流等方式幫助講師進提高課程研發水平和教學技能。

三、緊密對接業務工作，助推人才工程建設

“星火計劃”實施三年來，產生了32名局內部講師，開發了20門面授課程和3門網絡課程，涉及基建、財務、法律、人力資源、信息技術、職業素養和企業文化等眾多業務領域，受眾群體覆蓋新入職大學生、中高層管理干部和普通員工，1600余人次參加。這些數字准確“數”說了“星火計劃”在建設隊伍、推動工作方面取得的顯著成效。

凝聚集體智慧，傳承組織經驗。“星火計劃”的最大優勢是對服務局50多年文化、經驗與知識的積累與傳承。內部講師在業務、管理和文化等領域開發的課程，是對局內20多家單位和部門工作經驗的有效梳理與及時總結，是集體智慧的結晶。每名講師、每門課程的背后都有一支數人甚至整個部門的支持團隊，他們緊密圍繞局中心工作，秉持學以致用原則，突出問題導向，結合本專業特長，進行知識提煉和經驗總結，反復試講試聽，努力打造精品課程。

發現培養輸送人才，激勵員工展現才華。“星火計劃”成為服務局發現、培養、輸送人才的重要平台，為員工搭建了展現才華的重要舞台。講師們授課經歷和自身職責激勵著他們更加積極傳播企業文化理念，更加主動創新，更加努力工作，在各自崗位上發揮骨干作用。“星火計劃”還打破條條框框限制，將3名非事業編員工培養成為優秀講師。越來越多單位已把“星火計劃”納入本單位人才培養工作中。

接地氣對路子，推動業務開展。內訓課程“取之於局，用之於局”，具有很高的針對性和實操性。《走進服務局》、《基本建設項目決策與管理》、《合同簽訂中的風險防控》、《企業內部控制》、《企業文化故事漫談》……這些課程比專家講座更接地氣，比教授課程更打動人心。講師通過案例、視頻、小故事、知識競賽等生動新穎形式，普及了專業知識和管理經驗。受眾更是喜聞樂見、感同身受，不僅提高了業務水平，而且增強了企業凝聚力和向心力。

“星火計劃”以其力求持續的制度建設、創新多樣的運行機制和富有成效的培訓效果，獲得了廣大員工的喜愛與支持。“星火計劃”將秉持“創新、持續、實效”工作理念，不斷加強講師隊伍建設，積極完善課程體系，為局人才工程建設添磚加瓦，為外交服務事業貢獻力量。