浙江省嘉興市：以96345黨員志願者服務為載體打通聯系服務群眾“最后一公裡”

 浙江省嘉興市委組織部副部長、市委兩新工委書記方俊良（黃策輿 攝）

尊敬的各位領導、各位黨建專家：

大家下午好！

非常榮幸能夠參加今天的頒獎儀式並作交流發言。我市《以96345黨員志願者服務為載體打通聯系服務群眾“最后一公裡”》這次被評為基層黨建創新最佳案例，我覺得，一方面是我們對這項工作“十年磨一劍”的堅守，另一方面，是中組部、全國黨建研究會、中浦院、人民網、組織人事報等單位的領導、專家們一直以來給予我們有力的幫助和指導，使我們在收獲實踐成果的同時，還收獲了豐富的制度成果和理論成果。在此，向大家表示衷心的感謝！根據大會安排，下面就我市96345黨員志願服務工作和大家作一交流。

一、堅持高標定位，努力把“紅船起航地”打造成“紅色志願城”

嘉興是黨的誕生地，我們在“紅船精神”引領下，以96345黨員志願者服務為載體，充分發揮黨員志願者聯系服務群眾、團結凝聚人心的作用，形成了“有困難找黨員，有時間做志願者”的良好社會風尚。今年6月，全國黨員志願服務現場交流會在我市召開，中央政治局原委員劉淇等領導給了我們很多鼓勵和指導。一是注重以制度保障服務。從2005年首創以“勤奮工作敬業崗”和“服務群眾奉獻崗”為主要形式的黨員“一員雙崗”制度以來，我們不斷完善黨員志願服務頂層設計，搭建了一條宣傳動員、注冊登記、教育培訓、考核評價、激勵保障的制度鏈，形成了“奉獻—積分—激勵—奉獻”的良性循環機制。二是注重以標准規范服務。發布《黨員志願者管理規范》和《黨員志願者服務規范》兩部地方標准，推動黨員志願服務向精細化轉變。實體化運作市黨員志願服務中心，制定章程，建立聯席會議制度，統籌協調全市黨員志願服務工作。三是注重以品牌提升服務。我們始終把品牌建設作為增強志願服務影響力、擴大社會參與度的有力抓手。先后涌現了“星期六義務勞動”、黨支部“1+X”組團幫扶等特色經驗，“鄰裡守望”敲敲門、“同享藍天”候鳥守護等品牌服務項目和“紅船電力”“天使在身邊”等品牌服務隊。

二、突出需求導向，唱響“黨在我心中、我在群眾中”主旋律

面向群眾日趨多元的服務需求，積極探索多樣化的志願服務形式。一是熱線求助常態服務。把96345社區服務求助熱線作為傾聽民意的重要渠道，24小時為群眾提供生活類、咨詢類、事務類、電子商務類和企業服務類五大類120多項服務。市本級黨員志願服務總站工作人員及420家加盟企業和210名社區一技之長服務者已累計受理市民各類求助226萬多件次。二是上門入戶結對服務。建立殘障人士、空巢老人等弱勢群體信息庫，由黨員志願者就近結對幫扶。大力推進居家養老工程，為市區1600多名空巢老人免費安裝“一鍵通”呼叫系統，3900多名黨員志願者就近提供“點對點”服務，成了老年人的“好幫手”“生命線”。三是上街下鄉推送服務。將每月的最后一個星期六定為“黨員志願服務日”，廣大黨員志願者進廣場、進社區、進農村開展集中性便民服務。今年以來，已累計服務群眾48.2萬人次。同時，在人流密集的車站、商圈、景區組建270個“紅立方”黨員志願服務驛站，把服務推送到群眾身邊。四是點亮心願個性服務。廣泛動員在職黨員到社區報到，開展“點亮微心願·共筑中國夢”活動，依托媒體、“紅立方”、網絡等平台向社會廣泛征集“微心願”，活動開展以來，在職黨員已認領“微心願”1.3萬余個。五是圍繞中心專題服務。組建以黨員志願者和各級黨代表為骨干、專業人士及熱心市民參加的各類志願者先鋒服務隊，圍繞文明城市創建、“五水共治”等中心工作，開展各類志願服務活動。如組織2300多名“啄木鳥”志願者參與“文明城市共建·志願服務同行”主題活動，通過“隨手拍”為城市管理“挑刺”，累計提供有效信息1.2萬多條。

三、強化示范引領，形成“黨內帶黨外、黨員帶群眾”良好態勢

打造“紅色志願之城”，離不開黨員的示范帶動，更離不開廣大群眾的積極參與。一是突出項目化推動。按照“群眾點題、志願領辦”的原則，開展“益滿禾城”公益創投等活動，公開征集志願服務項目，由基層黨組織、志願服務組織或社會組織領辦。項目實施過程邀請群眾參與，項目進展向群眾公開，項目成效請群眾評價。今年，市級共立項101個志願服務項目，已投入公益資金680多萬元。二是推進社會化聯動。堅持“黨員帶全員，義工加社工”，以黨員先鋒模范作用為引領，帶動社會力量共同參與志願服務。如南湖青鳥社工服務中心、平湖長紅孝德公益文化發展中心等一批社會性志願服務團隊積極投身志願服務，形成了良好的社會效應。三是創新網絡化互動。積極探索“互聯網+志願服務”新模式，市級層面開發“紅船黨建雲平台”，設立淘心願、淘服務、淘志願者等特色模塊，為黨員志願服務構建了“網上大本營”。同時，注重向移動端延伸覆蓋，與嘉興第九區等移動社交公共平台聯合建立“掌上志願·時尚聯盟”，在基層單位建立“紅色E家園”微信群等，使志願服務實現“線上發動、線下活動”。

各位領導、各位黨建專家，嘉興的黨員志願服務工作仍在不斷推進和深化，希望大家一如既往地給予關心指導，多來黨的誕生地走走看看，給我們多提寶貴意見。

謝謝大家！