消費維權是工商行政管理部門維護民生安全、推動科學消費、保障社會穩定的重要職責。在社會經濟高速發展的形勢下，新型交易方式的出現，消費者維權意識的增強，使得利益主體、利益訴求呈現多元化發展態勢，維權難度進一步加大，單一依靠行政部門開展維權已不能滿足社會訴求，而各類熱心維權的社會力量相對分散、功能單一，無法形成合力。因此，動員、統籌、推動社會力量參與消費維權工作已經勢在必行。
2010年3月，豐台工商分局、豐台區消費者協會發起成立了“豐台彩虹消費維權服務隊”。“彩虹”寓意著“服務隊”由各種社會力量組成,通過共同努力幫助消費者驅散當前消費環境中的風雨和陰霾，迎來消費環境更加安全、放心的未來。三年來，彩虹服務隊堅持吸納各方力量，整合社會資源，創新維權舉措，深化品牌建設，為地區消費維權事業的發展與進步做出了積極的貢獻。
影響力 彩虹服務隊成立儀式---廣泛招募熱心消費維權事業的社會力量
影響力·Radiant
依據《豐台彩虹消費維權服務隊章程》，服務隊廣泛招募熱心消費維權事業的社會力量，目前已有654家機關、團體和322名法律工作者、媒體工作者及消費者代表加入。三年來累計開展公益宣傳活動255次，消費教育213次，經營者自律教育81次，發放宣傳資料12萬余份，13萬余名群眾參與其中，享受到高效、優質的消費維權服務。
協調力 通過制定總體目標明確了隊伍的基本工作
協調力·Accordant
服務隊通過制定總體目標明確了基本任務，並根據隊員所在行業及專業特點將各方社會力量整合成品牌打假、綠色通道、法律維權、商品檢測、輿論監督等五個分隊。在共同目標的引領下，各分隊積極履行自身職責，團隊運行的系統性、專業性更加突出，切實保証了維權的效果。
創造力 創新消費教育形式
創造力·Innovative
拓展維權體系建設思路，引導和發展具有鮮明行業和地域特色的維權組織，搭建起以地域劃分為縱軸，以行業劃分為橫軸的消費服務保障體系構架，為消費維權工作的社會化提供了重要補充。積極創新工作舉措，設立法律維權服務站，聘請志願律師，為消費者開展商品檢測援助服務、實施就近申訴處理模式，建立“消費爭議行政調解與司法調解銜接機制”等，進一步暢通了維權渠道，降低了維權成本。
規范力 加強內部機制建設，規范自身行為，而且注重對外服務行為的標准化
規范力·Normative
發揮服務隊成員的專長與優勢，一方面加強職能部門之間的工作聯動形成行政執法合力，另一方面，更加注重與生產企業、品牌商標代理人、質量檢測機構等社會資源的協調配合，嚴打違法行為，淨化消費環境。同時，深化對綠色通道成員單位的行政指導，引導行業自律、主體自律，有力規范了主體行為和行業秩序。
幫助力 針對大中小學生、部隊官兵、普通居民、企業等組織開展針對性強、內容豐富的活動
幫助力·Beneficial
針對居民、游客、企業、學生、軍人等不同消費群體，先后在棚戶改造回遷小區、北京南站、大型商務樓宇設立工商工作站，在首都經濟貿易大學建立消費教育基地，推出消費論壇、消費調查、消費體驗等新穎的消費教育形式，使消費維權工作的社會參與范圍進一步擴大，幫扶內容更加豐富多樣，更加貼近消費者需求。
開放力 滿足不同群體需求，使更多消費者受益
開放力:Open
彩虹服務隊始終保持高度開放的態勢，參與、包容、合作、共享，來自社會各界的聲音和行為使這個組織越來越綻放出無窮活力。2011年，服務隊經豐台團區委批准成為志願者組織，正式加入到志願服務大軍的行列。同年開通“彩虹315”微博、啟用“彩虹消費維權網”，累計發布各類信息近4000條，開辟了消費教育的網絡空間。
多方共贏:Win-Win
自彩虹服務隊成立至今的三年時間裡，服務隊一直致力於打造一個多方參與的社會化消費維權平台，給各方社會力量一個參與維權服務，發揮自身專長，展示自身形象，履行社會責任的舞台。為此，豐台彩虹服務隊將繼續努力，為實現多方共贏的理想局面而不懈奮斗！
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