沈異新，中國銀行股份有限公司江蘇省分行內控與法律合規部法律事務團隊主管，也是行裡無人不知的“點子先生”。人如其名，愛學習、愛思考的沈異新求異求新，他對法律有著獨到的理解：法律不僅僅是嚴謹的規則與制約，法律也是鮮活生動的，法律服務也能夠成為創造價值的源泉。
怎樣理解和運用規則？如何用義務制衡權利？運用法律思維，沈異新時常腦洞大開，思考時迸發出的奇妙火花讓他解決了不少常人眼中的棘手問題。在管理工作中，他創造了新的法律事務管理工具﹔在產品開發過程中，他從評判者變身為參與者，提出產品設計的思路﹔在咨詢業務中，他不滿足於隻說“行”還是“不行”，而是主動給業務部門想辦法。時間一長，很多人遇到麻煩都喜歡找沈異新幫忙出主意，甚至對於內部停車位僧多粥少的難題，沈異新也能運用法律原則設計出完美的規則，讓所有關於車位分配問題的異議戛然而止……
從法律跨界信息科技：法律事務管理系統成首創
如何破解訴訟仲裁案件管理基礎信息質量差、管理依據不足的問題？2008年，剛被聘任為法律事務團隊主管的沈異新上任后就一直在思考。機緣巧合，一次網上買房的經歷后，法律事務管理系統的框架在他的腦海裡浮現。
然而，隨之而來的就是被非信息科技專業人士視為燙手山芋的開發需求的撰寫。系統的開發在全轄沒有經驗可以借鑒，沈異新上網查找了近百種帶有統計和管理功能的系統應用，結合訴訟仲裁管理的特點加以提煉和創新構想，以要素齊備、結構科學、兼容開放、使用簡便為原則，經過三個月的“頭腦風暴”，一份令信息科技人員贊口不絕的開發需求書終於大功告成。這份需求書設計了59個按鈕選項和填寫項，22個查詢項和23個自動統計項，擁有強大的信息收錄功能和幾乎“任性”的管理功能。使用者隻需極簡操作便能得到需要的數據，從而為管理行為提供准確依據。
但沈異新對此並不滿足，他認為，系統能否真正解決業務中的難題，還需要觀察一段時間。試用一段時間后，細心的沈異新發現，錄入的質量很大程度上影響了系統作用的發揮，於是連夜思考后，57項邏輯校驗程序出爐，校驗程序的添加使得系統進一步完善，數據差錯無法遁形。這讓與其合作的信息科技人員感到十分驚訝：“從未見過一份業務需求的設計結構如此清晰和完備，我們可以直接進行開發！”
2009年1月，在沈異新的牽頭下，中國銀行系統內首創的法律事務管理系統正式上線，這是中國銀行江蘇省分行運用科技手段進行精細化、科學化法律管理的有益嘗試，不僅得到總行的高度評價，多家兄弟行還主動上門取經。
從被動服務到機制創建：給受害客戶的“定心丸”
近年來，借記卡克隆盜刷成為困擾商業銀行和持卡客戶的頑症。由於追查犯罪分子通常極為困難且曠日持久，銀行往往會直接面對客戶的投訴和補償要求。此類問題剛剛出現的時候，業務部門會邀請沈異新參與解決與客戶的溝通協調。幾次成功的協調之后，沈異新深深地體會到受害客戶的不安心情：由於犯罪分子的克隆盜刷導致損失的焦慮、對能否抓獲犯罪分子以及追回損失的不確定性的疑惑、對與銀行溝通結果的期盼與不安……。
面對客戶的種種煎熬，沈異新認為在摸清法律事實的前提下應當依法履行銀行的社會責任，受害持卡人已經身心疲憊，銀行應當給客戶一劑“定心丸”。於是，在他的提議下，全行相關部門迅速碰頭會商，擬定了一個完整的處理借記卡克隆盜刷憑密交易客戶投訴處理流程，對投訴受理后交易事實的調查、交易的認定、對客戶的補償做出了詳細的操作性很強的規定。流程出台后，客戶此類投訴的處理進入了依法、合理、便捷的軌道，大大提升了客戶的服務體驗和對中國銀行的信任和信賴。這次成功的機制創設也啟示著銀行法律工作者，法律服務不能僅僅著眼於為銀行服務，維護客戶的合法權益也是法律工作者的職責所在，而這樣做對於銀行也將是雙贏的局面：一個始終將客戶合法權益放在第一位的銀行，一個視社會責任為己任的銀行必然也得到客戶的尊重。
從說者無意到聽者有心：“E拍貸”開司法網拍金融產品先河
在一次江蘇省高級人民法院召集的座談會間隙，該院執行局法官聊起淘寶網拍賣涉案房產全額付款的要求影響拍賣效果的問題。說者無意，聽者有心，參會的沈異新立即想到可以設計一款產品與司法網上拍賣對接。
會后，在回去的公交車上，沈異新就開始分析產品的法律關系和各方當事人權利義務框架。第二天一早，他就找到個人金融部的產品研發人員，將新產品的構想和盤托出。面對突如其來的業務機會，個人金融部非常重視和興奮，在沈異新的幫助下，業務部門迅速完成了“E拍貸”的業務模型。隨后，業務部門負責人拜會了省高院執行局的領導，向其介紹擬開發的新產品“E拍貸”，立即得到了省高院的鼎力支持。
然而，中行和省高院的合作好事多磨，合作雙方一度因為法院裁定房產過戶和銀行放款兩個節點的先后問題而陷入僵局。法院要求銀行先放款，銀行則提出法院要先裁定過戶以落實貸款抵押。為了讓合作順利走下去，沈異新提出了銀行放款轉化為開立票據現場交付的思路，為問題的破解提供了思路。開發中的種種難題因為法律思維的有效運用而逐一破解，新產品的開發非常迅速。最終，“E拍貸”產品成功推出，江蘇中行由此成為唯一一家在司法網上拍賣事務中與省高院成功合作的銀行，同時，合作也大大提高了江蘇省中行的社會聲譽和與法院系統的合作層次。2014年7月，江蘇省中行與江蘇省高級人民法院簽訂了《司法網上拍賣房產個人貸款協作協議》﹔9月，“E拍貸”產品正式推出﹔截至今年3月，該業務已發起154筆，申請金額1.14億元，經審核發放59筆，發放金額4197萬元﹔今年4月，江蘇省高級人民法院和江蘇省中行共同召開了新聞發布會，“E拍貸”產品再次華麗的展現在公眾面前，江蘇省中行在個人貸款業務得到拓展的同時也收獲了公眾滿滿的“點贊”。更值得一提的是，產品的推出還帶動了預告登記制度的完善，今年，省高院與省住建廳、省國土資源廳共同推進建立起司法拍賣房產預告登記制度，該制度為“E拍貸”開足馬力前行鋪平了道路。
除了推動“E拍貸”業務的成長之外，沈異新還多次運用對法律精神的把握幫助業務部門設計產品，如公司業務部門在開發新產品“財貸通”和“財保通”過程中，對於風險緩釋措施的設計存在疑問，鑒於該新產品業務中中行的還款會依靠客戶的理財收益，沈異新結合產品設計提出，將理財產品收益權作為應收賬款進行質押，擔保客戶在銀行申請。公司業務部門根據這一思路研發出新產品，一經推出，迅速成為明星產品，獲得了良好的收益。
法治社會的建設任重而道遠，需要激發全社會對法律的尊重。因尊重而自覺的遵守是守法的最高境界。而尊重應當是基於對法律所體現價值的認同。作為金融機構的法律服務工作者，沈異新正是通過探索和運用法律服務彰顯了法律的價值，為中行人尊法、學法、守法、用法做出了表率。
| 相關專題 |
| · 法治人物 |
