“小網格”裡的“大管家”

人物名片

鹿紅英，青海省優秀共產黨員。在她的帶領下，社區先后榮獲了全國婦聯基層組織建設示范社區、省級社會治安綜合治理暨平安建設先進單位、黨建工作省級示范點、市級民主法治社區、先進基層黨組織等榮譽稱號。

自2007年上任以來，青海西寧市城東區大眾街辦事處富強巷社區黨總支書記鹿紅英一心扑在工作上，大膽管理，創新工作，勇於實踐，任勞任怨。8年來，她帶領社區干部敢想、敢干、敢試，使富強巷社區成為市、區、街道響當當的牌子。

網格化管理，心連心服務

從2009年開始，鹿紅英把轄區按區域劃分為7個網格。成立平安和諧服務隊，通過“定格、定人、定責、定流程”開展組團式服務，實現基層黨政組織、政法綜治組織、群眾自治組織對各類社會人和社會組織的有效管理和全面覆蓋，使社區管理和服務落實在網格、生效在網格，做到“凡事不出網格”，真正把“上面千條線”匯聚到“基層一張網”，實現了社區管理工作從事后被動應急向事前主動防范的轉變。“網格工作法”在整個西寧市得到推廣，內蒙古自治區等地也專門派人來學習。

為使社區工作特色更加突出，鹿紅英還把開展各種社區活動當作一項重點內容，每年春節，社區都要舉行“迎春節、送春聯”等活動，讓轄區居民群眾感受到社區的溫暖。“三八”節，她給女同胞送去鮮花﹔母親節，她帶領社區黨支部成員去看望轄區孤寡老人﹔重陽節，社區舉辦“我運動、我健康、我快樂”居民趣味運動會，進一步活躍社區群眾生活，樹立健康向上的社區文化氛圍，使社區的精神風貌發生了日新月異的變化。

甘當居民群眾的勤務兵

作為社區工作的領頭人，鹿紅英始終把“上為政府分憂，下為百姓解難”作為自己的座右銘﹔甘當居民群眾的勤務兵，千方百計為群眾辦實事、解難題、做好事，使社區充滿了家庭般的親情。

2009年2月，在社區入戶登記工作中，鹿紅英來到了“三無”回族老人馬桂蘭的家中。一進門，她發現屋子裡黑咕隆咚的，鹿紅英問老人怎麼沒開燈，老人告訴她由於沒錢繳電費，停電了。鹿紅英看著眼前這位比自己母親還要年長的老人，鼻子一下子酸了，她當即替老人繳納了當月的電費，並把自己身上僅有的三百元錢給了老人，還向老人承諾：以后每個月的電費由她個人來承擔。女書記的話一諾千金，鹿紅英連續承擔了三年多的電費。從那天以后，她和社區工作人員到馬桂蘭老人家中去的次數多了，她像老人的女兒一樣給老人做家務，陪老人聊天，幫助老人打掃衛生，洗衣擦窗，定期在節假日進行慰問，力所能及地幫助老人解決生活中的各種實際困難。

除了抓好社區常規管理，鹿紅英經常帶領同事們為轄區單位和廣大居民提供各項貼心服務，拓展社區工作的外延，如為低保戶申請廉租房補貼，為殘疾人申請輪椅車，小區的水管漏水她主動協調進行改造等等。

隻有熱愛，才無怨無悔

社區的工作特別繁雜，特別累人。但自己身患多發性肝臟血管瘤的鹿紅英，卻從來沒有在工作中喊過痛，叫過累。鹿紅英說，她在社區為普通群眾服務，為弱勢群體服務，在社區群眾對她的贊許、肯定和認可中，她找到了成就感，這種成就感，是她生活和工作的動力源泉。

鹿紅英剛剛擔任社區主任的那一年，適逢西寧市開展創建全國衛生城市活動，當時有領導在大會上講：“西寧市創衛成功與否，關鍵要看城東區﹔城東區能否創衛，成敗全看富強巷社區的瓦窯溝。”當時，鹿紅英壓力很大，在瓦窯溝，五小行業從業人員集中，臟亂差的名聲在外。整個夏天，宣傳、動員、拆遷、搬運垃圾、整治污水溝，刷牆、清除衛生死角，她帶領社區干部幾乎什麼臟活、累活都干，一個個變得又黑又瘦。有一天晚上，她拖著疲憊的身子回家，上小學的兒子告訴她，自己一個人無法完成老師布置的英語單詞聽寫，隻能先把聲音錄在復讀機上，然后再放出來聽寫一遍。聽著孩子想出的學習方法，鹿紅英的淚水再也抑制不住，抱著兒子放聲哭了起來。

鹿紅英經常給人說：“我們為群眾辦不了什麼大事，但是我們的一句暖心窩的話，一聲問候，一個舉手之勞，就會讓黨和政府對群眾的關心和愛在瞬間得到傳遞，我們很滿足。”