遼寧鞍山市鐵東區打造信息網絡服務平台

近年來，遼寧鞍山市鐵東區運用現代信息技術，建立集群眾訴求收集、交辦、督辦、反饋、評價、考核等功能於一體的“96715”信息網絡服務平台。

該區開通24小時“96715”民情熱線，增設網絡、信函等多種訴求方式，並將收集到的群眾訴求及時錄入網絡平台，制成工單，交辦到所屬街道社區和有關責任部門。接到工單后，基層黨組織、社區網格員第一時間到居民家中了解情況，協調辦理，並將反映辦理情況的事前、事中和事后照片上傳到網絡平台，將辦理結果反饋給訴求人，接受群眾評價。平台服務中心在線跟蹤督辦，紀檢監察機關在線監督查辦，並將群眾訴求辦理情況作為考核基層黨組織領導班子和領導干部的重要依據。該區還積極打造“10分鐘養老服務圈”、“10分鐘醫療服務圈”，推出職業介紹、就業培訓、健康普查、法律咨詢等60余項公共服務項目。