中國海油黨組設立總部機關作風投訴郵箱

　　近日，根據《關於印發〈中國海洋石油總公司黨組2014年度民主生活會領導班子整改方案〉的通知》要求，中國海油黨組專門發文，設立總部機關作風投訴郵箱，受理對總公司、有限公司機關各部門和全體干部員工機關作風問題的投訴，以進一步加強機關作風建設，不斷增強機關工作人員服務意識，提高辦事效率和管理水平。

　　投訴主要內容將聚焦於總部機關作風“不嚴不實”方面存在的問題，具體包括以下八個主要方面：

　　服務意識方面：服務意識淡薄，缺乏“想基層之所想、急基層之所急”的意識，幫助基層出主意、解難題少﹔群眾觀念不強，對基層員工的關心幫助不夠，涉及員工切身利益的制度規定出台前沒有廣泛征求意見。

　　服務態度方面：服務態度差，存在“門難進、臉難看、事難辦”的現象﹔敷衍塞責、馬虎了事，衙門作風嚴重﹔對基層反映的問題沒有及時答復，在與基層溝通的過程中態度生硬，缺乏親和力。

　　辦事效率方面：辦事效率低，部門之間協調溝通不夠，存在本位思想，過分強調部門利益﹔違反《中國海洋石油總公司機關部門辦事效率公示暫行辦法》，沒有履行“首問負責制”和“限時辦結制”，對所屬單位請示事項沒有做到“件件有反饋、事事有回音”。

　　辦事質量方面：工作中不能直面問題、迎難而上，不敢擔當，不願負責﹔對宏觀政策的研究不夠，對基層單位實際情況不了解，給基層的指導意見不明確，在處理問題時應付了事，隻求過得去，不求過得硬。

　　調查研究方面：滿足於看材料、聽匯報，調研時蜻蜓點水、走馬觀花，不願意到困難多的單位﹔沒有真正深入員工、深入實際了解情況、查找問題、分析原因、研究對策，不注重解決實際問題。

　　文山會海方面：會議安排不合理，參會人員范圍、規模控制不嚴格，沒有堅持節儉辦會的原則，利用開會到風景名勝地游玩﹔以會議貫徹會議，會風不實，空話套話多，以文件落實文件，文件指導性、針對性和可操作性不強，造成基層疲於應付。

　　違規超標方面：機關員工不能以身作則，行為舉止不文明、不符合有關規定，有損中國海油形象﹔違反中央八項規定精神，公款吃喝，公務活動安排超標，向基層單位攤派、轉嫁相關費用，接受基層單位贈予的土特產和紀念品等。

　　制度制訂及執行方面：制度的制訂與中央和上級要求不符，制度滯后，修訂調整不及時，制度之間相互矛盾﹔制度流程出台前缺乏調研分析，過於繁雜，不符合基層單位生產經營實際，執行困難﹔不按制度辦事，隨意變更執行標准和流程。

　　總公司黨組要求，投訴內容要客觀、真實、具體，包含被投訴人姓名、行為、發生時間、地點等詳細信息，並且原則上需要實名投訴，以便核查和回復。

　　投訴郵箱地址為：zfts@cnooc.com.cn，中國海油機關黨委作為投訴受理單位，將按照登記——辦理——回復——存檔的流程認真對待每一件投訴，並對投訴人的相關信息嚴格保密。在辦理過程中，總公司機關黨委將對投訴的情況進行初步核查后，會同相關職能部門共同提出辦理意見。調查屬實的，按照有關規定對被投訴部門、被投訴人提出批評教育和整改要求，涉及嚴重違紀的，按照管理權限給予相應的黨紀、行政處分，調查屬實的投訴和處理結果將轉交總公司人力資源部，作為總部機關各部門和個人年度考核的依據之一。