“老機關”談“機關八忌”

這是一位“老機關”的肺腑之言，在機關工作的青年人不可不看。

他說，工作了這幾十年，不知碰過多少“釘子”，跌跌撞撞一路走來，其間犯過很多錯誤，而很多錯誤都是在自己無意識的情況下，都是在不經意之間犯了錯，甚至許多是犯了禁忌的，但都不知不覺，不甚了了。

“老機關”感慨：如果當初有人給提個醒兒，或者事先有所請教或了解，就不至於犯了那麼多的“無意識差錯”，走了那麼多的彎路。

一忌：把“沒有沒有”挂在嘴上

一次，一位青年科員送給我一份征求意見的材料，我問他：“你看過了嗎？”他說“我看了”，我又問他：“你有什麼意見嗎？”他急忙說“沒有沒有”，態度謙恭，意思是說“我怎麼敢有意見呢”。說者無心，聽者有意，我的心裡不禁一涼。

想想我年輕的時候，過手的文件材料一般都不看，好像跟自己沒什麼關系似的，送到領導那兒也不想表達自己的什麼看法，隻當自己是一個轉運工具罷了。現在再看看青年人，已經比我那時強了些，一般過手的材料都會看一眼，但通常不做表達看法的准備，你不要求他就不說，錯把“沒有沒有”當成了謙恭，以為不說是上策，或可能沒想到領導會聽他的看法。因為自己沒有看法，或者說不認為自己有表達看法的必要，或者說就不想有所表達，總之一句話，沒有准備。而我們知道，機會是給有准備的人的。

有時候，我和上級或者下屬共同參與或經歷某事，如果上級問我有什麼意見或看法，我都會認真中肯地發表看法，因為這時候都是思考、提高和展示的機會，更是學習、請教和共享的機會，通常不會隨意放過。而我征求下屬的意見和看法時，也是希望能有學習交流共享的意思，當然也包括有對下屬考察的意味。如果下屬沒有准備，只是倉促應付或“沒有沒有”，我就會感到遺憾，並知道那是因為他沒有經驗，也沒有准備，就像我年輕的時候一樣，還需要歷練。

我的建議是，在這種情景下，堅決不說“沒有沒有”，所謂的謙恭在領導那兒是不得分的﹔也不說“沒有”，除非你沒看過或不知道，這時你需要說明﹔即使領導沒有征求你的意見，而如果你有看法的時候，簡要地說出自己的意見，盡量具體清晰一些，有可能再加上自己的思想或思考的東西，能夠給你的領導多一些東西，因為你總有一些東西是你的上級所沒有的或所需要的，這樣的交流共享何樂不為呢。

二忌：說“我不行我不行”

有一次，委裡要召開機關黨建經驗交流會，八個發言有我們支部一個，希望我們重點講一講有關青年干部成長的內容。要說青年干部成長，沒有比青年干部自己講更好的了，而且我們的青年干部個個優秀，任意請一位同志講都沒有問題。隨后有一位青年到我辦公室送材料，我就對她說：“委裡要開黨建經驗交流會，你代表支部發言吧”，沒想到她連忙說：“我不行我不行！”看她那真切甚至還有點惶恐的神情，我就不忍心給她壓力了。后來另外一位青年黨員很樂意地接受了我們的建議，上台發言的效果也是出乎意料的好。

在機關裡，經常可以看到我剛才所說的這種情景，每每這個時候，我都很為青年干部惋惜，許多帶有一定壓力的好事，本來是青年干部學習提高展示的絕好機會，隻要努力，幾乎沒有做不好的，為什麼許多青年都認定自己不行而推讓了呢？

可能是因為家人朋友經常告誡自己低調謹慎不要出頭，但凡在較大的場合都不露臉﹔可能是因為機關講究輩分級別，上台露臉必須從上級先開始﹔可能是因為自己沒有經歷過較大場合的鍛煉，不知道自己是否能有好的表現﹔可能是因為自己一向自卑不自信，一直認定自己不行，就斷了表達展示的念頭，等等吧。但上級領導往往不這樣看，他推薦你，就是認為你能行，只是看你有沒有決心和信心，隻要有決心和信心，經過一定的練習和指導，沒有什麼是不行的。再說隻要你一直在機關工作，遲早都要到場面上去，何不早一些就著手鍛煉呢。

那位“我不行我不行”的主任科員，在看到同伴上台的積極表現后，也開始樹立了信心，經過一些鍛煉，她的自信心和表現力迅猛提升，后來20多次受邀到相關部委和單位的大會上做演講報告，而且都是脫稿演講，很得聽眾贊譽。

三忌：事畢不回復

一次，我親口交代一位年輕下屬給上級部門送一個材料。到了該送到了的時候，還不見回復，我沒有催問，怕給他造成我不信任他的感覺。雖然沒有聯系他，但一上午老惦記著這件事，一直到中午在樓道裡我看見了他，也不見他有回復的意思，於是我就問他材料送到了嗎，他說送到了，還解釋說要送交的那位領導同志不在，他就交給工作人員了。我問他為什麼不及時回復我呢，他無語，我也無語。從這以后，我不再專門委托他去辦哪怕很小的事。

可能有人會說，既然你很在乎這份材料要送到位，那為什麼不重點強調一下呢？客觀地說，這件事還沒有重要到要重點強調的程度，但對上級交辦的事不及時回復，恐怕不是一個小問題。俗話說得好：大事看能力，小事看品質。小事都靠不住，大事敢依靠嗎？

想想我年輕的時候，肯定經常干這種不負責任的事，因為我的意識裡沒有很明確的信念，以為隻要自己做了，心裡無愧就行，很少管別人是什麼感受，也沒有人因為事畢沒回復而教訓我，只是后來我委托別人辦事的時候，才有這種強烈的感覺，那已經不知得罪了多少人了，也不知錯過了多少個機會，很難得到他人重要事情的托付。

在我們周圍，總能看到有辦事靠得住、事畢就回復的人，在我任職的司裡，大家都已經自覺地從小事做起，件件有著落，事事有回音。當然還有最讓人放心的同志，遇到重要的事，不論大與小，你一定就會想起他（她）來。你不用擔心，你交代的事他（她）一定放在心上，盡心盡力，隨時報告，絕不讓你焦急等待，同樣的，你對這種人的事情，也不會大意，不敢大意，也會盡心盡力給他（她）有個交代。你看機關裡口碑好的人，都有這種優秀品質，都能夠得到大家的贊譽。

四忌：開會前不到位

“會前不到位”是機關裡常見的一種現象。我經常參加一些司局或部門召開的會議，以協調會、座談會聽取意見為多。通常我會提前10分鐘到會議室，但有時還看不見會議主辦方的人，其他部門的參會同仁來了以后還不見主人，我們就有受到冷落的感覺。有的隻剩三五分鐘了，才見到主辦方有人到場，好像沒有什麼准備似的，會議顯得鬆鬆垮垮，這種情形下，被邀請的人情緒很受影響，致使會議的質量和效果都好不到哪裡去。

客到主不見，實在不禮貌，給參會者留下的，只是冷淡應付的印象，往重裡說，就是不尊重邀請的參會者，反映出主辦方從領導到一般工作人員，都缺乏應有的職業道德和人格品德。

如果隻講准時准點，不講待人之道，恐怕只是撿了一些皮毛，丟掉了一些根本。丟掉的是一些什麼東西呢，我認為就是丟掉了我們做人的一些東西，丟掉了中華文化中的優良傳統，就是在待客方面的真誠、熱情，寧可自己辛苦一點、稍微多付出一些，盡地主之誼，盡主辦方之情。況且早一些到會場，接待提前到達的客人，還可以加強溝通，盡可能發現和解決會前存在的一些問題，往往這是開好會、解決好問題的關鍵。

我們的做法是，如果召開相關部門的會議，又都在同一個辦公樓裡，那麼工作人員提前20分鐘就要到場﹔如果有使用交通工具的參會者，那麼工作人員就要提前半小時到場，往往我自己就會提前10分20分到會場，接待積極參會的先來者，以示尊重和重視。近幾年我和司裡同志與五六十個部委單位學習交流，不論是在主場還是客場，我們都是提前半小時以上到場，會前要注意的事情很多，多一分准備，就多一份成功。即使是司內的會，我本人也都提前到場，沒有別的，心在會上而已。

（未完待續）

（《新湘評論》2015年第14期）

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