三位黨代表走進中國建設銀行黨校課堂 

 6月25日上午8點30分，地處昌平的建行總行黨校在軍號聲中迎來了建行系統黨的十六大、十七大、十八大全國黨代表李向黨、王紅梅和劉艷。

三位黨代表與總行黨校第32期干部進修班學員進行了座談交流。在會上，李向黨、王紅梅、劉艷三位黨代表分別圍繞他們所創建的“向黨工作站”、“紅梅理財”、“劉艷快線”等品牌交流了他們多年來工作的感受和心得。

李向黨同志深有感觸地提到“向黨工作站”創建已十五周年，這十五年來他深入基層實踐，在工作中總結出“接一、待二、招呼三”的服務模式和“手快、嘴勤、眼亮、嗓圓、臉笑、腦記”的六種服務技巧，與廣大客戶建立了親密持久的關系，他和其他工作人員在新疆分行勤勤懇懇、與客戶交心的服務讓“向黨工作站”贏得了廣大客戶的信賴和認可。

王紅梅在發言中則向學員著重強調了“口碑是最好的廣告，口碑的積累就是銀行的品牌”，在經濟服務化以及銀行轉型的大形勢下“購買口碑”在銀行服務中具有重要地位。她在實踐中也深入貫徹這一理念，為取大額存款的客戶叫車，訓練員工為聾啞人服務，讓非典時期戴口罩的員工練習用眼睛微笑，為因破產而輕生的客戶制定理財使其東山再起等等，為“紅梅理財”贏得好的口碑，以卓越的服務精神打造了好的品牌，用事實証明了購買口碑的巨大價值。

劉艷則為學員展示了《尋找劉艷》的視頻，突出講述了其“快點再快點，堅持再堅持”的劉艷精神。劉艷團隊以“快文化”在北京分行打造出“劉艷快線”的品牌，建立快速行動目標，支行和部門可以解決的事情必須在2小時內完成，分行層面可以解決的事情必須在2個工作日完成或有處理結果，針對“三大一高”客戶成立“馬上就辦”團隊，總經理、客戶經理及綜合部經理為客戶提供24小時手機響應服務等等，他們一系列的努力讓“劉艷快線”在“三大一高”客戶服務營銷中取得了豐碩成果。

黨校主要負責人和學員黨支部書記在總結、點評時談到，要從自己做起，並勉勵大家，要多和“黨代表”、各類先進人物及基層員工交朋友，從他們身上汲取寶貴營養，補充精神之“鈣”﹔要始終踐行黨的唯一宗旨，銘記員工和客戶的心是建行的“根”，堅持不解地培源固“根”﹔要著力領會理論要義、掌握活的靈魂，堅持把培育和弘揚核心價值觀貫穿於推進轉型發展的全過程，並與教育引導、文化熏陶、實踐養成、制度保障等有機統一，切實在固本鑄“魂”上下功夫：要發揚“歷屆班子接力賽”、“一張藍圖繪到底”、久久為功的精神，自覺傳“脈”，聚心接力，為實現建設銀行的願景及其轉型發展規劃而奮斗。

此次座談交流在貫徹“三嚴三實”專題教育的有關要求的同時，實現了黨校教學課堂形式的創新，贏得了學員的一致好評。（劉思佳）