平涼檢驗檢疫局將“服務”主旋律唱響隴東大地

平涼檢驗檢疫局作為國家質檢總局設在甘肅隴東地區的一家涉外經濟監管部門，擔負著平涼、慶陽兩市的出入境衛生檢疫、動植物檢驗檢疫、進出口商品檢驗鑒定和監督管理的神聖職責。多年來，平涼局以“帶一流隊伍,樹一流形象,創一流業績”為奮斗目標,積極融入和服務於地方經濟發展，著力為推動隴東地區外經貿事業發展服務。

將“服務”主旋律唱響隴東大地

平涼檢驗檢疫局作為國家質檢總局設在甘肅隴東地區的一家涉外經濟監管部門，擔負著平涼、慶陽兩市的出入境衛生檢疫、動植物檢驗檢疫、進出口商品檢驗鑒定和監督管理的神聖職責。多年來，平涼局以“帶一流隊伍,樹一流形象,創一流業績”為奮斗目標,積極融入和服務於地方經濟發展，著力為推動隴東地區外經貿事業發展服務。在歷屆局領導班子的團結帶領下，平涼局於2007和2011年兩次被評為“全國質量監督檢驗檢疫工作先進單位”﹔2010年榮獲全國檢驗檢疫系統“文明服務窗口”榮譽稱號﹔2013年被命名為“全國檢驗檢疫示范窗口”﹔2012-2014年連續三年被甘肅檢驗檢疫局評為“先進集體”﹔ 2008 -2012年連續5年被甘肅檢驗檢疫局評為“新聞宣傳先進集體”﹔2015年被評為甘肅省“文明單位”。在深入開展黨的群眾路線教育實踐活動中，平涼局有機地將學習型、服務型、創新型機關建設與開展“聯村聯戶為民富民”行動、創建“省級文明單位”活動等緊密結合，努力“外樹形象、內強素質”，著力轉變工作作風，提升服務水平，提高外貿企業通關便利化水平，在隴東大地上唱響了“人民質檢、質檢為民”的主旋律。

建好窗口樹形象

為了塑造檢驗檢疫的整體形象，平涼局在綜合大樓建設之初就按照國家質檢總局《出入境檢驗檢疫窗口基礎設施建設規范》的要求，對報檢大廳進行了精心設計和布局。報檢大廳工作區、休息區、公告區等一應俱全。2013年搬遷新址辦公后，平涼局不斷健全完善報檢大廳的服務功能，著力營造人性化的報檢環境。在報檢大廳內建成了電子顯示屏，擺放了辦公區域示意台，懸挂了工作人員公示欄、布告欄、報檢業務流程示意圖等，更新了自理報檢電腦，添置了打印機、復印機和筆墨紙張等辦公用品，為企業報檢提供了便利服務﹔擺放了飲水、休息設施和各種業務宣傳資料，為企業報檢提供了舒適的環境﹔對報檢大廳每個辦事窗口進行了明確標識，大廳內放置了載明辦事指南、工作程序以及檢驗檢疫法律法規的觸摸屏，使企業辦事人員“一看就懂，一點就知，一查就明”。“我們在這等候取証的時候，還可以看看報紙，渴了還可以喝口水，你們的服務真的值得‘點贊’！”這是一位到平涼局辦理進口機動車輛登檢手續的車主說出的心裡話，而這些贊譽之詞對報檢大廳的工作人員來說早已“司空見慣”。走進平涼局，一股沁人心脾的文明新風扑面而來，人性化的辦公環境，充滿熱情的職工隊伍，處處洋溢著無限生機和活力。

除了加強硬件建設，平涼局還多措並舉，著力增強素質，樹立良好的檢驗檢疫形象。多年來，平涼局把加強檢務人員業務培訓作為經常性工作來抓，不定期地開展報檢業務和文明服務培訓。通過業務講解、現場演練、技能比賽、說好普通話等形式，努力打造窗口服務能手，做到了窗口工作人員人人熟悉檢務工作流程時限，人人掌握《窗口優質文明服務規范》，始終如一地做到“受理報檢一口清、審查核准一次清、發放証書一手清”。為了進一步提升窗口服務效能，平涼局大力推行首問責任制和政務公開，採取多種形式及時將最新的相關法律法規和規定向社會公開，自覺接受服務對象監督，不斷提高檢務人員的服務質量。

報檢大廳是檢驗檢疫的窗口，它不僅體現著一個單位形象，更體現著一個行業的形象。平涼局嚴格執行國家質檢總局制定的《出入境檢驗檢疫窗口服務規范》，報檢人員始終做到了統一著裝帶牌上崗，規范使用“窗口服務文明用語”，做到了“一張笑臉迎賓客，一聲問候暖人心”。樹立起了 “檢容嚴整、環境整潔、言行文明、服務熱情、運轉有序”的良好窗口形象。

多措並舉為服務

近年來，平涼局以“利民、便民、親民”為原則，不斷健全完善內部基礎性工作，優化檢驗檢疫業務流程，著力為進出口企業提供更加高效便捷的服務。一是在嚴格按照出入境報檢有關規定進行報檢材料審核的基礎上，認真執行報檢員差錯管理制度，對每家企業報檢差錯進行分類匯總分析，並及時反饋給報檢員，強化報檢員誠信意識和責任意識，在報檢環節確保了企業提供資料的准確性，為提高通關效率奠定了良好的基礎。二是在單証審核把關方面，加強部門協作，層層把關，努力降低証單出局差錯率，確保証單質量。

2014年，平涼局以教育實踐活動為契機，按照“一定要把企業的意見當作改進我們工作指南”的要求，對征求到的所有企業意見認真梳理，即知即改，受到外貿企業的普遍好評。在積極聽取企業意見，平涼局採取了一系列便企利企新舉措，進一步增強了服務職能。

“現在上個QQ，發個傳真就能報檢，比以前至少能節省兩天，真是太方便啦！”，正寧縣金牛實業有限責任公司張經理在平涼局局長楊國強調研該企業時興奮地說道。正寧縣金牛實業有限責任公司距平涼局約240公裡，是平涼局轄區距離最遠的一家出口食品生產企業，以前僅報檢就需要一個專人跑兩天。採取了便捷的報檢方式后，為企業節約了成本節省了時間。另外，平涼局還會同甘肅局檢務處和協會舉辦了報檢業務培訓班，積極宣貫“無紙化申報”、“通報通檢通放”、“電子集中審單系統”等業務，為打造更加便捷高效的檢驗檢疫通道奠定了基礎﹔推薦轄區9家出口企業實施了“直通放行”通關模式﹔舉辦了轄區出口農產品生產加工企業質量安全員培訓班，完成了11家企業19名質量安全員的培訓考核備案工作﹔優化了辦理進口機動車輛登檢業務流程，提高了工作效能﹔積極宣傳原產地優惠政策，2014年共簽發各類原產地証252分，簽証貨值1264萬美元﹔認真貫徹落實質檢總局優惠政策，減免出口企業檢驗檢疫費用12萬元﹔為使相關企業順利安裝使用原產地証自助申報系統，我局檢務人員主動與北京信城通科技有限公司溝通聯系，為轄區內12家企業減免了原產地証自助申報系統使用費共計1471元，為企業安裝使用企業端自理報檢系統解決了后顧之憂，解決了企業報檢路途遠的問題。

竭誠服務促發展

靜寧縣隴原紅果品經銷有限責任公司的總經理靳玉國曾豎起大拇指對平涼局的工作人員說道：“你們現在的監管模式讓我們出口速度更快了，報檢也比以前更便利啦！”他所說的是平涼局認真落實“國家級出口食品農產品質量安全示范區”檢驗檢疫監管便利措施，充分利用電子監管系統和企業信用管理系統，對誠信度高且實施了分類管理的出口水果企業在電子監管系統中採取“就低不就高”的抽檢比例。

為幫助崇信縣鑫塬果品保鮮有限責任公司蘋果順利出口，平涼局領導多次深入企業進行調研，有針對性地提出幫扶措施，檢驗檢疫監管科人員提早介入，積極宣貫《出境水果檢驗檢疫監督管理辦法》，及時向企業通報了國家質檢總局相關《風險預警日報》，提醒企業在出口時注意輸往國家和地區的相關要求，有效規避技術性貿易壁壘。同時，幫助企業完成了硬件設施改造和廠區各功能區的合理劃分，從無到有地幫助企業建立了一整套出口水果包裝廠質量管理體系，使得企業順利獲得了出口水果包裝廠注冊登記資質。2014年11月17日，經平涼局檢驗檢疫局檢驗合格，崇信縣鑫塬果品保鮮有限責任公司首批69.3噸，貨值14.85萬美元的秦冠蘋果順利出口哈薩克斯坦，實現了該縣外貿出口“零”的突破。

涇川天纖棉業有限責任公司投資興建的50萬錠棉紗生產線是平涼市和涇川縣政府的“十二五”規劃重點建設項目之一。該項目一期工程從德國引進13台貨值228.8萬歐元的澳托康納 AC X5 D型全自動絡筒機，該批設備自2013年12月11日開始，分3批運抵涇川天纖棉業有限責任公司。平涼局在受理該公司首批報檢業務后，局領導高度重視，專程到該公司進行調研，詳細了解了該項目建設的具體情況，與該公司設備部協商確定了符合設備安裝調試進度的檢驗檢疫方案，並向企業著重強調了設備安裝調試過程中應注意的事項和索賠期限。同時，指定專人負責隨時了解並及時掌握項目建設進度，採用“5+2”的工作模式，做到隨到隨檢，快速驗放，確保了該項目一期工程的順利完成。

平涼局將在今后的工作中，再接再厲，順勢而為，始終秉承“出入有境，服務無境”的工作宗旨，突出特色，真抓實干，努力為轄區外向型經濟發展、建設西部強局和推動“三個轉變”作出應有的貢獻。