廣東檢驗檢疫局衛生處在建設行政服務大廳方面的特色做法

2007年4月12日，廣東局行政審批中心正式挂牌，標志著廣東局集中辦理行政審批項目“一個窗口”對外正式運作，對各項行政審批項目統一受理、統一送達。廣東局特殊物品審批機構配合做好相關窗口建設工作，爭創文明審批窗口。

廣東局衛生處在建設行政服務大廳方面的特色做法

（一）增強窗口意識，改進服務作風。

2007年4月12日，廣東局行政審批中心正式挂牌，標志著廣東局集中辦理行政審批項目“一個窗口”對外正式運作，對各項行政審批項目統一受理、統一送達。廣東局特殊物品審批機構配合做好相關窗口建設工作，爭創文明審批窗口。

具體表現：

1.通過多種形式向社會進行“九公開”，即公開項目的名稱、設立依據、許可條件、實施主體、審批程序、許可時限、收費標准以及需要提交的全部材料目錄和申請書示范文本等各項內容：一是在局外部網公布﹔二是印制宣傳小冊子，三是在審批中心辦公場所設立電子查詢觸摸屏。

2.辦事大廳工作人員著裝整齊規范﹔微笑服務，使用規范文明禮貌用語。

3.辦事大廳工作人員暫時離開的時間不超過15分鐘，並在離開時挂出“請稍后”的牌子，並提供聯系電話。

（二）嚴格依法行政，提高服務效能。

牢固樹立依法依規辦事觀念，做到有為必有據、有為必有序、有為必有責、有為必有果，確保工作規范、方法得當、程序嚴密、態度文明。從便民利民出發，縮短審批時限、提高服務效能。亮身份、亮職責、亮承諾，自覺接受人民群眾監督。

具體表現：

1.2009年1月1日起，廣東局特殊物品審批機構對出入境特殊物品行政審批中報檢規范、提交資料齊全的部分特殊物品縮短審批時限，由國家質檢總局規定的受理后20個工作日內出証縮短為受理后5個工作日內出証。既提高了行政許可的工作效率，又幫助企業減少了不必要的通關費用。

2. 特殊物品審批涉及樣品檢測的，保証在規定周期內完成檢測工作。

3. 特殊物品申請資料需要材料補正的，廣東局特殊物品審批機構除發送告知文本外，盡可能當面或盡快電話告知申請企業，以加快審批進程。

4.在企業提出審批申請時，廣東局特殊物品審批機構給予免費技術咨詢和指導，並通過廣東局網站留言回復、郵件回復、電話咨詢等形式，做好企業辦理特殊物品審批事項的答疑服務。