浙江麗水地稅局辦稅服務廳率先實行午間值班制度

2014年5月，隨著黨的群眾路線教育活動深入開展，為更好推進便民辦稅，麗水市財政局地稅局辦稅服務廳在市直行政事業的窗口單位中率先實行午間值班制度。即在法定工作日的午休時間，安排專人在辦稅服務廳值班，為納稅人辦理申報、查詢、征收、完稅憑証打印等涉稅業務。該服務對法定工作時間繁忙或崗位規定不允許外出的納稅人提供了便利辦稅服務，且錯開了日常辦稅高峰時段，節約了等候時間，提升了辦事效率。

兌現15條服務群眾公開承諾

——市財政局地稅局辦稅服務廳率先實行午間值班制度

2014年5月，隨著黨的群眾路線教育活動深入開展，為更好推進便民辦稅，麗水市財政局地稅局辦稅服務廳在市直行政事業的窗口單位中率先實行午間值班制度。即在法定工作日的午休時間，安排專人在辦稅服務廳值班，為納稅人辦理申報、查詢、征收、完稅憑証打印等涉稅業務。該服務對法定工作時間繁忙或崗位規定不允許外出的納稅人提供了便利辦稅服務，且錯開了日常辦稅高峰時段，節約了等候時間，提升了辦事效率。

“午間值班服務”只是麗水市財政局地稅局兌現15條服務群眾公開承諾的一個縮影。自黨的群眾路線教育實踐活動開展以來，為構建優質便捷的服務體系，營造和諧融洽的征納關系，麗水市財政局地稅局作出了12366服務熱線、導稅、免填單、“一站式”、首問責任制、一次性告知等15條服務群眾的公開承諾，並逐一進行了兌現，讓群眾贊不絕口。

此外，2014年的“8•20”洪災過后，麗水市財政局地稅局第一時間推出12項災后重建稅收扶持和36項服務舉措，並下發《關於迅速貫徹落實災后自救全力恢復生產有關稅收政策的通知》，連夜編印5000本《災后重建稅收扶持政策操作指南》，明確受理時限、受理地點、咨詢電話，分批逐戶上門送達沿街受淹店面房和受災納稅企業手中。同時在辦稅大廳開辟綠色通道，落實了專人負責制和首問責任制，簡化辦稅流程，減少報送資料，縮短辦稅時限。在日常工作中，也多方傾聽群眾呼聲，以“私人訂制”的方式，對火災、水災及殘疾人經營戶等主動開展上門服務，切實幫助群眾解決生產生活中的困難，提供精准服務。