瑞金是聞名中外的紅色故都、共和國搖籃、中央紅軍長征出發地，我們黨在這裡孕育了豐富的紅色基因。在新形勢、新任務下，為充分集聚振興發展合力，確保與全國同步進入小康社會，2010年12月以來，在江西省委、贛州市委的堅強領導下，瑞金市扎實推進以“送政策、送溫暖、送服務”干部直接聯系服務工作為載體的“連心”工程，組織全市4543名機關黨員干部深入農村基層，通過直接聯系群眾，聽取基層黨員、群眾的意見建議，幫助基層解決實際問題，使干部作風得到進一步轉變，黨群干群關系進一步融洽，經濟社會發展水平顯著提升。
領導帶頭推動，部署全動力。市委主要領導圍繞“連心”工程親自開展調研，牽頭研究制定了《關於以“送政策、送溫暖、送服務”工作為抓手推進“連心、強基、模范”三大工程加強基層服務型黨組織建設的實施意見》、《關於深化“三送”工作提升干部直接聯系服務群眾水平推進“連心”工程的工作方案》、《關於認真做好推進“連心”工程有關事項的通知》、《關於以“三送”工作為抓手認真做好“連心”工程規范化建設的通知》等文稿，對推進“連心”工程作出詳細部署。春節期間，市領導帶頭開展“春節走基層、干群心連心”活動，分頭前往農村基層、企業、社區、學校走訪慰問，了解基層黨員和群眾在生產、生活方面遇到的困難，幫助解決實際問題。目前，全市239支常駐“連心”小分隊分別由3名常駐干部組成，工作與原單位脫鉤，每人聯系50戶群眾，工作日都在點上，與群眾同吃同住同勞動，重點抓好整治環境、改造村庄、發展生產、興辦實事、促進黨建、宣傳政策等六項工作。
創新幫扶載體，服務全方位。在做好傳統聯系服務的基礎上，充分利用現代科技手段，進一步創新聯系服務方式，增強服務效果。在全市開通96333群眾信息服務平台，整合110、119、120、122平台資源，在市域范圍內，群眾反映訴求實行一號通，隻要撥打96333或發短信，平台會將群眾訴求及時轉辦到有關職能部門處理，並通過短信和電話回訪對群眾訴求辦理情況進行測評。自主研發了瑞金市干部直接聯系服務群眾·干群“連心”雙向互動手機平台，平台設置有承諾公示、精准扶貧、民生在線、一線傳真、政務公開、干部中心和最新動態等7大板塊，可以實現政策查詢、訴求反饋、工作展示、監督管理、交流互動、測評考核等功能。輸入群眾姓名，可查找結對干部的基本信息，查詢該干部精准扶貧、服務群眾工作情況，監督干部幫扶事項完成情況。平台對全市4543名機關干部實行編號管理，實時公開工作動態，主動回應群眾期盼、真誠解決群眾困難。同時，2013年以來採取按單位類別向市財政繳付統籌資金，市財政配套部分資金、鄉鎮按標准投入資金的方式，每年為全市239個村（居）各安排3萬元小型公益項目資金，兩年來共竣工項目694個，解決了一批群眾反映迫切的小型公益事業和基礎設施建設問題，贏得群眾的一致贊譽。由此建成的水利、道路、橋梁被群眾冠以“連心渠”、“連心路”、“連心橋”。
健全考評機制，保障全過程。為了把“連心”工程落到實處，該市建立健全考核評價機制，確保干部直接聯系服務群眾工作成效。一是建立考核獎懲機制。明確鄉鎮、單位或個人的評先評優以及干部的提拔調動，必須先過群眾工作考核關，使群眾工作成為調動干部積極性的指揮棒。二是建立信訪倒查機制。明確下派干部在信訪維穩中的具體責任、責任落實等問題，對不作為行為，按情節輕重予以警告、責令書面檢查、調整工作崗位等組織處理，使“連心”工程成為推動社會和諧的穩壓器。三是健全培訓機制。市、鄉分別採取領導動員報告、專家知識講座、示范點觀摩學習、理論考試過關等形式，積極開展群眾工作理論、群眾工作方法、惠民政策、常用法律等專題培訓，筑牢蘇區振興發展的干部基礎和人才支撐。四是健全督查反饋機制。形成市委督查組、鄉鎮黨委、96333平台、媒體輿論“四位一體”的監督合力，採取實地明查暗訪、電話督查、專項督查、跟蹤回訪督查等各種方式對干部“連心”工作情況進行全方位督查，動態跟蹤工作落實情況，促進干部群眾連心常態化。（江西瑞金市委組織部供稿 劉菘蘋）
