【創業創優】柳成洋事跡

柳成洋同志事跡材料

近年來，國家質檢總局黨組高度重視標准化工作。在國家質檢總局、國家標准委領導的關懷下，該同志勇於開拓、敢於爭先，自2003年以來潛心服務標准化事業，現已成長為我國服務標准化領域的領軍人物。

一是，出任ISO/COPOLCO服務工作組主席、ISO/TC232副主席，成為首位擔任ISO服務類機構重要職務的中國人﹔主導完成ISO29991國際標准，結束了我國主導服務國際標准“零”的歷史，推動中國服務國際標准化進入世界第一方陣。二是，先后推出一系列創新性成果，累計主持省部級以上課題40余項，主持制定國家標准和行業標准20余項，出版專著5部，發表論文21篇，首次系統構建了服務標准化基礎理論與方法體系。三是，立足質檢事業發展，累計為15個行業、20余省市、50余單位提供指導，充分發揮了標准化、質檢工作對國家經濟社會發展的支撐作用。四是，注重思想政治和團隊建設，屢創佳績，先后獲質檢系統“五四青年獎”、“中央國家機關青年五四獎章標兵”稱號，以及科技興檢一等獎等其他省部級獎勵20余項，並帶領廣大團員青年，歷經10年，從無到有創建了服務標准化研究所，在廣大年輕人中起到了很好的模范帶頭作用。

柳成洋同志事跡材料

柳成洋，女，38歲，中共黨員，副研究員，正在攻讀博士學位，現任國家標准委服務業標准部經濟處處長。擔任國際標准化組織消費者政策委員會（ISO/COPOLCO）服務標准化工作組主席、非正式教育與培訓服務技術委員會（ISO/TC232）副主席。在中國標准化研究院工作期間，擔任全國服務標准化技術委員會、全國教育服務標准化技術委員會秘書長，全國郵政業標准化技術委員會副主任委員，以及民政部等近10個部委專家顧問。

近年來，國家質檢總局黨組高度重視標准化工作。在國家質檢總局、國家標准委領導的關懷下，該同志勇於開拓、敢於爭先，取得了一些成績：

1. 出任ISO/COPOLCO服務標准化工作組主席，引領國際服務標准化發展

自2003年來，該同志持續跟蹤ISO/COPOLCO服務標准化工作，2014年發起創建ISO/COPOLCO服務標准化工作組，並擔任主席，改變了ISO/COPOLCO長期以來的組織架構，推動服務標准化成為ISO未來發展戰略中的重點領域，實現了我國國際標准化工作重大突破，對於鞏固我國ISO常任理事國地位具有重要作用，使中國成為國際服務標准化引領者。

2. 完成首部中國主導的服務國際標准並當選ISO/TC232副主席，推動中國服務產業走出去

2010年，由該同志提出的“語言培訓服務基本要求”國際標准提案在ISO/TC232全票通過立項，實現了中國主導服務領域國際標准零的突破，使中國成為繼德國、法國后少數幾個掌握服務國際標准研制技術的國家之一。目前，該標准已出版，預期將為全球700億美元的語言培訓服務市場提供指導。基於前期貢獻，該同志現已當選ISO/TC232副主席。

3. 從無到有，創建服務標准化研究所，打造國際水准專業團隊

該同志在不斷提高自身業務水平的同時，注重帶隊伍、拓領域、促發展。經過10余年不懈努力，服務標准化由原來的小領域發展成為一個獨立的研究所，並走向了國際，業務范圍覆蓋14大門類，合作伙伴遍及全國，打造了“四季青敬老院”等一批經典范例。該團隊在近三年考核中連續獲得“優秀部門”。

4. 推出一系列成果，首次系統構建服務標准化基礎理論與方法體系，推動服務標准化進政府、進高校、進企業

完成國內外首部服務標准化學術專著《服務標准化導論》和《社會管理和公共服務標准化概論》等重要著作，創造性地構建了服務標准化基礎理論與方法體系。成果應用於10余部委、20余地方政府、近10個行業協會，培訓10萬人次，成為中國計量學院、哈爾濱工程大學等高校教材，並指導圓通速遞等400余家企業開展標准化工作。

5. 主持制定一批重點領域標准，解決經濟社會發展中的熱點難點問題，服務國家民生改善工程

該同志立足社會經濟發展，為健康服務、汽車售后服務等熱點難點問題提供標准化解決方案。推進汶川全民健康公共服務標准化建設，制定全民體檢、移動診療等10大領域、62項標准，在全縣13個鄉鎮、118個村全面實施﹔制定《家用汽車產品三包主要零件種類范圍與三包憑証》國家標准，有效支撐“汽車三包規定”落地，促進6800億汽車售后服務市場規范發展。

6. 主持起草10余部國家級規劃，推動多部委建立緊密合作機制，支撐國家標准化重大戰略部署

該同志主持起草《全國服務業標准2009-2013年發展規劃》等10余部規劃，推動我國服務業標准化全面鋪開﹔完成科技支撐計劃“國際標准研制”項目，加速中國成為ISO常任理事國進程，獲得科技興檢一等獎。推進科技成果轉化為標准系列項目，研究成果已被科技部、國家質檢總局、國家標准委聯合下發。

7. 認真踐行群眾路線，寓思想政治理論學習於業務工作中，不斷創新黨務工作方式方法

該同志以“黨的群眾路線教育活動”為契機，積極探索黨務工作新方式、新途徑。在中標院擔任支部書記期間，積極組織社會熱點問題討論、學術沙龍等活動，提高年輕人思想政治理論與業務工作水平，使黨務工作做到“春風化雨，潤物無聲”。2014年，該同志榮獲第三屆“中央國家機關青年五四獎章標兵”榮譽稱號。