【愛崗敬業】石麗娜事跡

石麗娜簡介

石麗娜，女，漢族，1980年10月出生，中共黨員，大學本科，包頭東河區財神廟街道黨工委副書記、辦事處主任。

榮獲全國消防工作先進個人、內蒙古自治區青年五四獎章、包頭市防洪工作先進個人、包頭市婦女工作先進個人、包頭市北梁棚戶區搬遷改造包頭市先進個人、東河區“三八”紅旗手等獎項。

石麗娜工作中敢於創新。成立社區公共服務協會、社區網格化管理方式，推動了社區服務科學化水平發展。在她的積極推動下，建立了財神廟征收大廳，每天接待辦理手續居民群眾達200多戶，對大廳進行了“四制”改革，提高了征收安置大廳辦事效率。工作中奮斗在基層的第一線，在洪水災害到來的時刻、在防空洞塌陷的居民家中，她總是沖在最危險的地方，保護著百姓的生命財產安全。積極投身北梁棚戶區改造工作，在征收安置工作站為群眾耐心細致解釋政策，根據每戶人家情況的不同，制定相應的安置方案，完成財神廟地區4508戶的征拆工作。她夜以繼日的工作和執著無私的奉獻贏得了地區居民對她的理解和信任，她是記者眼中的“女漢子”，是領導心中的“不倒翁”，是兒子心中的“電話媽”，是百姓心中的“貼心人”。

一心為了北梁百姓

—記包頭市東河區財神廟街道辦事處主任

石麗娜，1980年出生，現任包頭市東河區財神廟街道黨工委副主書、辦事處主任。在她的辦公室，隻見北梁居民送來的錦旗挂滿了牆壁。有一塊金色的銅匾上寫著“有能力、肯作為，為拆遷戶解決問題的人﹔勤工作、態度好，為百姓服務的好主任。”這是北梁居民集體為她贈送的，每句話都凝結著她為北梁百姓付出的心血和汗水，印証著北梁百姓對她的信任和肯定。

創新—以群眾所需為基。財神廟征收大廳開始運作時，每天要居民群眾達200多戶，由於辦理手續的居民太多，人們擠來擠去，大廳嘈雜混亂，群眾滿腹怨言。為使征收大廳高效運轉，減少群眾辦理時間。她對大廳進行了“四制”改革。一是代辦制：就是由各動遷工作組派工作人員進駐大廳代理居民事務，減少大廳人員流量﹔二是引導制：在大廳指派專人負責引導各動遷工作組派來的工作人員按流程辦理，實現有序快速﹔三是集中制：白天集中審核、收集資料，晚上由大廳工作人員加班打印協議，完善相關手續，做到當天業務當天結清，不讓群眾久等﹔四是預約制：為了不讓居民群眾浪費精力和時間，大廳首先推出搖號、預約程序，每天發放30個順序號，並在順序號上預約辦理時間，按號排隊辦理財務核算手續。“四制”改革，不僅提高了征收安置大廳辦事效率，也贏得了辦事群眾的贊譽。

耐心—以為百姓著想為本。信任是做好群眾工作的基礎，北梁的居民以老弱病殘、下崗失業貧困人員居多。面對這樣一個群體，她始終堅持鐵的紀律、鐵的原則、鐵的程序不能變，最大限度的為群眾著想，讓群眾在公平、公正的環境下享受棚改政策的溫暖是讓群眾信任的基礎。動遷剛開始，石麗娜每天接待居民群眾上百人，問政策、問房子，她都耐心細致地一一解答，從不厭煩。四店梁5號居民劉吉眼家祖孫三代，90多歲的老公公是一名老黨員，癱瘓在床多年，夫妻倆沒有正式工作，兒子正上大學，利用自家迎街的居住房屋，開了家小賣部維持生活。她家，石麗娜共接待了五次，第一次問他們家這種情況有沒有安置政策﹔第二次問他們家怎麼算賬最合算﹔第三次問他們家的小賣部能不能按營業房政策補償﹔第四次問他們家能不能享受廉租房﹔第五次問老黨員有沒有特殊政策，由於不停的說話，嗓子疼的幾乎發不出聲，她照樣耐心解釋，每次都認真解答，直到劉吉眼滿意為止，劉吉眼搬家的時候特意把“搬家糕”送到了石麗娜的辦公室，她說：石主任說啥都我都信，你們說怎麼辦就怎麼辦！

奉獻—以群眾滿意為重。在居民眼裡，石麗娜是“女漢子”、“不倒翁”，但在9歲兒子的心中，她是不折不扣的“電話媽”。安排、解釋、部署，每天電話不斷。年初答應兒子去包頭樂園、圖書館，可是從2013年3月入戶摸底調查開始，她沒休息過一天。早上開早會，聽取各片區工作匯報，安排部署棚改工作﹔白天奮戰在征拆現場，一線指揮征拆工作﹔晚上再聽取征收安置工作站的工作匯報……晚上十一、二點回家是常事，人是回家了，可思想沒回了家，還得靜下心來想拆遷工作。遇到了“難拿戶”怎麼辦？困難戶、無房戶咋安置？如何保証大廳高效運轉？每天的睡眠不足6個小時，她一下瘦了10多斤，由於超負荷的工作，身體嚴重透支， 她終於撐不住了，不得不輸液，但考慮到百日攻堅即將收尾，剩余的也都是重點“拆遷戶”，她一天也不敢離開片區，就把輸液的醫生叫到了征收工作站，邊輸液、邊工作，居民看到她高燒臉紅、嗓子喑啞的樣子，心疼的說：“孩子，別干了，把病看好再說。”此情此景讓許多前來辦事兒的居民感動不已、心疼落淚。

她說：隻要你願意把群眾當親人，百姓就把你當親人。王林是福義街社區大水卜洞45號院的拆遷戶，患肺癌已到晚期。為給王林治病，家人四處舉債，原本就不富裕的家庭雪上加霜。石麗娜入戶走訪了解情況后，一方面積極聯系區紅十字會為王林爭取扶貧救助款，另一方面為他選擇合適的安置房，當拿到救助款時，王林激動地說：“石主任為我家雪中送炭。”

就這樣，在她的帶領下，財神廟地區8138戶的征拆工作於今年5月28日全面完成，實現了零非訪、零事故。在黨的群眾路線教育實踐活動中，她說：經歷北梁棚改知道了為人民服務就在我們點滴的工作當中，站在群眾的立場想一想，走在群眾當中聽一聽，群眾的事情做一做，最后讓群眾評一評，隻要能做好這四個一，我們就能得到群眾的認可，就能做一名合格的共產黨員！”