【誠實守信】楊林事跡

楊林簡介

楊林，女，27歲，大學本科，中共黨員，西安市郵政局金花北路郵政分局辛家廟儲蓄所所長。

2013年3月的一天，一名客戶在接到催貨款的電話后，匆忙盤點手頭現金，又趕到農行提取了40多萬，抱著這80多萬貨款沖進了辛家廟儲蓄所，把錢和身份証一同塞進營業櫃台，沖著所長楊林喊了一句：“趕緊幫我匯過去，那邊等著發貨呢，我先回市場收攤去！”沒等楊林開口，就又沖出了網點，剛邁出大門，網點就關門下班了。但王先生回到市場不久，就接到了楊林打來的電話 “今天您多付了5000元，麻煩您核一下賬”，隨后，楊林帶著剛才經辦業務的營業員上門，送還了王先生的身份証和匯款收據，以及多給的5000元現金也送來了。

此外，一位客戶接到詐騙電話，說他的朋友在寶雞出車禍了，讓他趕緊匯錢過去。該客戶雖在大堂經理的一再提醒下，仍執意匯出了1萬元現金。隨后，又接到電話，讓再匯1.8萬元過去。楊林在了解詳細情況后，使出了“緩兵之計”，建議王先生應該與家人商量商量，並向朋友核實一下具體情況，如果確實急需用錢，可以問清楚具體金額，一次性匯過去，還能節省手續費。聽楊林建議后向這核實后，發現上當受騙。正是由於楊林的巧妙建議，使他免受了更大的損失。

正是她的熱情的服務、努力的付出、高度的責任心，先后被評為陝西省郵政局“服務明星”、2013年“身邊的陝西好青年（誠實守信類）”等。

誠信經營贏贊譽 郵儲服務聚人心——守護儲戶資金安全的“女漢子”

楊林，女，27歲，大學本科，中共黨員，西安市郵政局金花北路郵政分局辛家廟儲蓄所所長。

“微笑自我展開，服務從我做起，你做到了嗎？”每天晨會一句小小的誓言，將渲染起營業網點一天的溫馨氛圍。同時在營業窗口經常會有“請記好您的密碼”，“以后您可以避開趕集這天，因為人多，耽誤您的時間也多”，“請再次確認收款人的名字和賬號”，“您慢走”很平常的語言使客戶感受到她們的誠意，提高警惕心，有效的防止短信詐騙，確實保護財產安全。

2013年3月1日下午4點半，客戶王先生接到一個催賬電話，電話那邊是他派去水果產地收貨的工人，在電話裡，他催促王先生貨已裝車，盡快把87萬元的貨款匯過去，車就可以出發了。王先生趕忙盤點手頭所有現金，清點后發現還差近一半的貨款，王先生又匆忙趕到農行提取了40多萬現金，抱著這80多萬貨款就沖進了辛家廟儲蓄所，把錢和身份証一同塞進營業櫃台，沖著所長楊林喊了一句：“趕緊幫我匯過去，那邊等著發貨呢，我先回市場收攤去！”沒等楊林開口，就又沖出了網點，他剛剛邁出大門，網點就關門下班了。

但王先生回到市場不久，就接到了楊所長打來的電話，問他“王師傅，您今天的營業款賬盤點了沒？”當時王先生第一反應是錢不夠，因為趕著匯款，他當天收的現金還沒有仔細盤點。“這就盤，就盤。”王先生匆忙應承著挂了電話，正准備盤賬，又接到了農行客戶經理打來的電話，說：“今天您多付了5000元，麻煩您核一下賬”。王先生心裡一驚，趕緊盤賬，但帳還沒盤完，楊所長就帶著剛才給他辦業務的營業員進門了，不僅送來了王先生的身份証和匯款收據，還將多給的5000元現金也送來了。5000元對於像水果攤販來說，是一家人風吹日晒的辛苦所得，握著楊所長的手，王先生一時感激的說不出話來！

事隔不久，3月15日一大早，王先生又接到一個電話，說他的朋友在寶雞出車禍了，讓他趕緊匯1萬元錢過去。由於當時他戰友一家人正在寶雞游玩，於是王先生想都沒想，拿著存折就到辛家廟儲蓄所去匯款。雖然大堂經理一再提醒王先生應該先跟朋友核實一下，可王先生執意按收到的賬號匯出了1萬元現金。可回到家板凳還沒做熱，對方又打來電話，說要把車修好才能走，讓再匯1.8萬元過去，王先生又急急忙忙的回到辛家廟儲蓄所。大堂經理聽說王先生還要匯款，覺得事有蹊蹺，趕緊喊來所長楊林。楊林先向王先生了解了詳細情況，看到王先生一副心急如焚的樣子，楊林沒有馬上阻止王先生匯款，而是使出了“緩兵之計”，建議王先生應該與家人商量商量，並向朋友核實一下具體情況，如果確實急需用錢，可以問清楚具體金額，一次性匯過去，還能節省手續費呢。聽楊林一說，王先生也覺得有理，與家人商量后，他給這名戰友打了個電話，得知戰友一家安然無恙后，才發現自己上當受騙了。王先生后悔第一次匯款時沒有聽從大堂經理的勸告，更感謝楊所長的巧妙建議，否則他還會受更大的損失，懊悔之余，王先生不禁對楊林所長說到：“以后轉賬先跟你們匯報一下，幫我把把關，就當保險櫃的密碼在我手裡，鑰匙在你們手中！”

正是她的熱情的服務、努力的付出、高度的責任心，辛家廟儲蓄所多次收到用戶送到陝西省郵政局的錦旗及表揚電話，也被授予“青年文明號”、“服務明星網點”。個人被評為陝西省郵政局“服務明星”、2013年“身邊的陝西好青年（誠實守信類）”等。