五星級的黨組織服務

位於北京金融街“黃金地段”的北京金融街威斯汀大酒店，隸屬於北京金融街集團，2006年10月正式開業，是金融街規模最大的商務酒店之一。

作為一家國有獨資企業，建立黨組織是毋庸置疑的，但酒店的日常管理已經完全委托給外方。多年來，金融街威斯汀酒店黨支部在黨建方面積累了豐富經驗，獲得了外方認可的同時，也得到有關部門的關注，被稱為“威斯汀模式”。

怎麼讓外方管理層同意開展黨建工作？怎麼把這家國際化的五星級酒店黨建工作搞好？帶著一系列問題，我們採訪了北京金融街威斯汀大酒店黨支部書記、工會主席徐韜。

問：在這樣一家完全由外方管理的企業建立黨支部，有什麼困難嗎？

答：有的媒體對矛盾強調得比較多，但事實不是這樣。我們是產權屬於國企（金融街集團），但管理又是純外企的混合經濟模式的業態。喜達屋集團是美資集團，美國是個移民國家，它的文化就是包容的。喜達屋進駐中國已經有一二十年，對中國工會的性質已經有所了解，只是對一個執政黨為什麼要在一個酒店成立黨支部，他們一開始不是很理解。不過，他們通過這幾年跟業主公司合作，很清楚我們成立這個組織肯定是為酒店好。

問：成立以后怎麼讓他們真正接受你，又是一道難題？

答：對。這的確是擺在我們面前一個很重大的問題。我們壓力也很大。因為老外對共產黨的了解，肯定是通過一個最基層的黨組織或者通過他所接觸的周圍的黨員來了解的，他們身邊的黨員是怎麼做的，以小見大，他們就會知道共產黨是干什麼的。

問：那你是怎麼解決這個難題的？

答：2009年7月，我以工會事務總監的身份來到酒店。集團給我的任務是兩個月時間裡，要贏得大家的支持和信任，經過選舉成為工會主席。

所以這兩個月對我來說就跟打仗似的。我每天早上來了就約各個部門的人交談。首先把職代會的72名職工代表要談一遍，讓大家對我有個了解。通過這個就跟大家混了個半熟臉。接下來我就一個部門一個部門地去走訪。了解他們心目中的工會應該達到一個什麼標准，需要工會做些什麼工作，解決什麼福利。然后拜訪所有部門的總監，這其中也有老外，問他們外國工會都開展些什麼工作，他們希望中國工會開展什麼活動。有人就提出我們應該學習外國工會，去社區做一些公益活動。我覺得這主意不錯。因為以前我們承擔社會責任只是通過慈善捐助這樣的方式，融入社區這塊做得不是很到位。通過兩個月交流，大家彼此都熟悉了，又搞了民意測驗。最終我是全票當選工會委員，並被推舉為工會主席。

問：當選之后開展了哪些工作？

答：選完之后壓力更大。因為我沒有工會工作經驗，更沒有在外資酒店管理的經驗。作為工會組織或者黨的組織，怎麼去為五星級酒店提供服務，這是我們當時面臨的一大難題。在金融街集團黨委的領導下，我們做了一系列探索。為了讓我們的工作更有針對性，在征求群眾意見的基礎上，我們就設計了一系列活動。2009年5月成立支部，9月就趕上新中國成立60周年大慶，所以我們歷時一個月搞了“中外員工同繡一面國旗”行動。全體員工在中國國旗的五角星上每個人繡一針。用這種形式對全體員工進行一次愛國教育。

有外籍員工就說，以前我從來沒有覺得中國的五星紅旗跟我有什麼關系，但通過這個活動，我在國旗上繡了一針之后，就好像有什麼東西扎在我的心上，讓我跟這個國家有了聯系。這個活動一下就把支部在全體員工面前尤其是外籍員工面前亮了相。所有部門的外籍高管都帶著自己部門的員工來參加支部的活動。這面紅旗現在可以說已經是酒店的一個精神圖騰了。酒店所有重大活動都把這面國旗請出來。

問：這跟傳統的黨組織活動還是有很大區別。

答：我們有自己很多創新，但黨的理念和綱領是不變的。每個年代的愛國內涵是相通的，但它的表現形式一定是不一樣的。

十八大召開以后，學十八大報告成為全黨的一個重心工作，中國人學是沒問題的，但怎麼讓老外參與進來？當時我們就把2.8萬多字的十八大報告拆成100字中文一個單元，每人抄100字，每一個中外員工都抄。我們的外籍員工抄的時候，不懂字什麼意思就會去問中國同事，這等於他也間接地學了十八大報告。最后形成了不同國籍的人抄的手抄本的十八大報告，再噴成一個2.5米高、8米長的展板，在我們的宴會廳展出。把員工抄寫時的照片環繞在報告周圍，寓意中外員工都團結在黨中央周圍。

問：這幾年下來，對黨組織在企業中的作用，你有什麼新的認識？

答：基層黨組織要發揮在企業裡的政治引領作用和在職工中的政治核心作用，這是中央要求基層黨組織做的。我們要做的是怎麼把中央的規定落到實處。我覺得一定不能生搬硬套，而要結合企業的性質。

酒店有11個部門，除了春節那個月比較忙之外，剩下的每個月都有一個部門開展勞動競賽。勞動競賽是中國工會的特點，我們就把這個特點和喜達屋的業務結合在一起。所有的比賽都是按照喜達屋的標准來做的，我沒有搞“兩張皮”，自己搞一套標准。也就是說我們給這家五星級的酒店提供了五星級的黨組織服務。很多工作他們可能沒那麼多精力去做，那支部正好拾遺補缺，做了這些深入扎實而且貼合酒店實際的工作，外方就非常感動。這幾年，全國總工會、中國飯店協會給了酒店很多榮譽。

我們的外籍總經理就說，這家酒店的支部和工會是我來到中國工作18年來最成功最有效率也是最配合的，沒有支部和工會的幫助，我們是不可能取得這麼多榮譽的。

我還替酒店對接了好多資源。比如最近就對接了一個LED顯示屏的供應商。我認識的企業家，我都把他們介紹到酒店來，拉動酒店的經營業績。我做工作都做得這麼細了，他們能不支持我嗎？

所以用我們外籍總經理的話說，支部和工會的工作使這家酒店在西方先進的管理文化中融入了更多中國元素，使我們具有了相對其他酒店更多的本土競爭能力。

問：你覺得“威斯汀模式”的核心是什麼？

答：服務於員工，服務於企業的發展。

首先位置擺正了，工會主席、黨支部書記不能把自己當一個領導者，相反，應該是一個服務者。我絞盡腦汁想的都是怎麼服務於員工，服務於企業。比如怎麼把勞動競賽搞得貼合酒店的企業文化，我們的黨建文化要融入。同時要有創新，比如財務部第一年報勞動競賽是點鈔，第二年不能還是點鈔，就報了報表統計，第三年是心算，都是他們財務工作的基本功。我不但自己創新，還要求所有部門都創新。

事實上，不管什麼所有制，隻要用心做了，就會得到擁護和支持。員工是中國人你就服務中國人，是外國人就服務外國人，關心他們的疾苦，關心他們職業生涯的成長。因為人心是相通的，不管是哪國人，都需要關愛。

（浙江《非公有制企業黨建》雜志授權人民網－中國共產黨新聞發布，請勿轉載）

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