解碼“誠信”——品格、能力、執行力

中華民族是禮儀之邦，誠信是中華民族的傳統美德，從古到今，中國的歷朝歷代從不缺乏對“誠信”的描繪：孔子創“三綱五常”，把“信”與“仁、義、禮、智”並列為“五常”。孟子將誠、信結合在一起，提出道德修養論。程朱理學把“誠”推到了道德本體論和哲學本體論的絕對化巔峰。千百年來，中華民族視“誠信”為立身之本和自身的道德修養，歷經時代變遷，逐漸形成了“誠信”的道德價值觀念和道德行為評價標准。

當然，“誠信”不僅僅止於道德或倫理層面，管子亦曾有言：誠信者，天下之結也。也就是說真誠守信，是治理好天下的關鍵。管子把誠信提到治理天下的層面高度，可見誠信的重要性。其實，做企業同樣如此。社會主義市場經濟是法制經濟，也是道德經濟，更是信用經濟。從這個角度來看，我們做企業，“誠信”約束是必不可少的。

中建一局近兩年來正處於轉型升級、跨越發展的關鍵節點，在這個特殊時期，我們一直沒有忽視“文化”的力量，而是始終堅持深入貫徹“中建信條”精神，以敢於擔當、敢於競爭、敢於拼搏的“先鋒”精神，著力打造中國建筑旗下最具國際競爭力的核心子企業。“中建信條”企業精神中第一條即為“誠信”，可以說誠信是我們的立業之基，是企業產生活力的根本，也是持續提升企業核心競爭力和管理能力必須堅守的第一原則，更是我們實施“品牌興企”戰略的核心支撐。要做到誠信，首先要有敬畏意識。對上級的決策、規劃、規章制度有敬畏意識﹔對自己的言行、舉止、崗位職責有敬畏意識﹔對下級的管理、溝通、兌現承諾有敬畏意識。其次，誠信的堅守與打造要有體系保障，要有輿論引導。通過誠信的價值引導，努力建立誠信的企業文化，嚴肅執行各級考核制度並及時兌現，做到按章辦事、抱誠守真，通過上級的誠信帶動下級誠信。

打造誠信體系，說到底就是將誠信“解碼”，讓“原則”、“基石”從根本上內生外化為企業強大的核心競爭力。為保証體系落地，我們首先確立三個原則，首先，找准誠信體系打造的入手點，即對內誠信和對外誠信。對內誠信就是對企業的誠信，表現在堅決貫徹落實企業的戰略規劃、政策措施和規章制度，做到每份文件落地有聲﹔保証各項規劃目標的逐步實現，以及年度預算指標的順利完成﹔保証上報文件資料和報表數據真實、准確、完整，以及重大重要事項不遲報、不瞞報、不漏報，重點以“指標落地”兌現誠信。對外誠信，就是對客戶誠信，要以客戶為中心全方位地進行服務，尊重並堅定履行對客戶的每一個承諾，以完美的履約持續提升客戶滿意度﹔關注並持續滿足客戶需求，為客戶提供系統化解決方案，構筑與客戶長遠、共贏的伙伴關系，重點以“工程品質”兌現誠信。第二，既然是體系，就要有制度。要通過制度明確目標任務、體系內容、建設方式和保障措施等，將誠信理念貫穿到企業經營管理全過程。要通過各級組織和員工品格、能力、執行力的塑造，形成“以誠信為榮、以失信為恥”的價值導向﹔要通過目標引領、底線管理、責任追究、失信懲戒等手段，正負雙向激勵促進誠信體系的建設。第三，要抓好誠信體系建設關鍵環節。誠信體系的打造，關鍵在上級。從表面上來看，有令不行、有禁不止錯在員工，其實根本原因在上層，因為“令”和“禁”真正掌握在上層手中，推行不暢不是“令”“禁”本身存在問題，就是推行機制引導、上層行動表率出了問題，隻有兩級班子做誠信文化的先行者，誠信體系才能落地生根，企業的各項戰略舉措才能奏效。

有了明晰的指導原則，《中建一局誠信體系建設管理規定》順利出台，我們將“誠信”進一步解碼為三個維度——品格、執行力、能力。品格是基礎，指做人做事的品格，體現在“言必信”，數據造假、欺上瞞下等即為品格誠信問題﹔能力和執行力是保証，指戰略方針的落實能力、目標任務的實現能力和規章制度的執行能力，體現在“行必果”。三者的有機統一就是“知行合一”。三個維度既相輔相成，又各自具有基本的考核標准。完整體現了對上級單位、下屬單位、企業、員工的對內誠信和對客戶、合作方、社會的對外誠信，讓每一個組織或個人都能明晰誠信標准。

有標准就要有考核，同《誠信體系建設管理規定》配套推出的《中建一局子企業誠信評估指標體系》，以制度形式將“三個維度”量化為與集團當前實際相結合的具體可行的行為准則，並對其進行定性、定義、實施定量考核，通過誠信評估指標體系為子企業的“誠信度”評分，對各子企業的行為進行誠信積分評級，作為對子企業實施差異化管理和差異化授權的重要依據，誠信由此成為班子建設中最重要的指標，同個人的分配和職業發展緊密關聯。集團還設有誠信行為底線，底線之下即是失信行為。各子企業可根據自身條件設置自己的底線，但各子企業的底線不能低於集團設定的底線。

誠信體系必須鐵腕打造，不誠信是對規則的蔑視和踐踏，而不講規則又將一事無成，解碼“誠信”就讓誠信精神真正內化於心、外化於行，讓“誠信”精神在一局集團不再是抽象的文化理念，而是要必須落地、踐行的基本行為准則。

來源：《企業黨建參考報》第624期