怎樣當好支書

溝通須暢快，否則“腦栓塞”

人與人之間如果溝通不暢，會帶來很多不必要的麻煩。黨群干群之間更需要溝通。一名黨支部書記如果不注意溝通，及時化解群眾的情緒，把矛盾阻遏於萌芽中，那麼就一定是失職的。

什麼是溝通？就是人與人之間實現思想與感情的傳遞和反饋的過程。通過溝通，可以達到思想上的一致和感情上的通暢，使人與人之間相處得更加和諧。所以說，如何與群眾做好溝通，密切黨群干群關系，是黨支部書記的必修課。

內蒙古自治區包頭市青山區興勝鎮王老大村黨支部書記兼村委會主任宋美珍，就憑著她獨特的與群眾溝通方法，想群眾之所想，急群眾之所急，不僅使黨支部成了群眾的堅強后盾，而且也成了帶領群眾致富奔小康的堅強堡壘。

想溝通，就得踏實又虛心

道理說得好不如事情做得好。宋美珍深知踏實做事的重要性。她開始擔任王老大村黨支部書記時，村裡非常貧困落后，許多村民也不相信她。宋美珍沒有解釋什麼，因為無論是改變村子的面貌，還是消除村民的質疑，最好的辦法就是用行動和事實來回答。宋美珍在摸清村子的實際情況后，先尋找村子的區位優勢，隨后積極調整產業結構，也就是說先把路子走對了，隨后便是執著地奮斗。就這樣，最終她不僅實現了村裡剩余勞動力的就地轉化，還使村民的收入大幅度提升。隨著村裡經濟的不斷發展，村民的生活水平也逐步提高，村民對黨支部的態度也在一點點發生變化。

如果說踏實做事是與群眾溝通的基礎，那麼虛心就是與群眾溝通的重要方式。黨支部書記的工作就是為了滿足群眾的需要，實現群眾的利益。隻有虛心向群眾求教，才能夠真正了解群眾所需、所想、所急。宋美珍就採用了這種溝通方式，在村子的發展過程中虛心向各方面請教。為了探索規模養殖的思路，增強養殖戶抵御風險的能力，宋美珍多次向有養殖經驗的養殖能手請教，向相關部門求助，最后決定按照“支部+協會”的原則，組建養雞協會，提高養雞專業戶共同應對市場風險的能力，提高畜禽免疫水平。有人說，村黨支部書記是最累的，而且很“不劃算”。為什麼？豆大的權，天大的責。如果說村黨支部書記有權，那就是全心全意為人民服務的權利﹔如果說村黨支部書記有責，那就是一切對人民負責。宋美珍為了用好自己的權、盡好自己的責，取得群眾的擁護和支持，採取了獨有的溝通方式——做給大家看而不是說給大家聽。在遇到群眾不理解的時候，宋美珍不僅用語言溝通，更是用切實有效的行動去安撫村民情緒，用行動去獲得村民支持，讓群眾慢慢體會黨支部的良苦用心。

民主精神是座連心橋

人民群眾是社會發展的主體。如果黨支部書記不能充分發揚民主，就不能及時了解群眾所想所需，就很難與群眾打成一片，為人民服務的宗旨將成為一句空話。所以，發揚民主精神是黨支部書記在工作中必須堅持的重要原則。

早在延安時期，毛澤東在與黃炎培談話時就有一段關於民主問題的著名論斷，那就是后來大家所說的“窯洞論”。當時，黃炎培直言相問：“我生六十余年，耳聞的不說，所親眼見到的，真所謂‘其興也

焉，其亡也忽焉’。一人，一家，一團體，一地方，乃至一國，不少單位都沒有能跳出這周期率的支配力。大凡初時聚精會神，沒有一事不用心，沒有一人不賣力……但最終‘政怠宦成’的也有，‘人亡政息’的也有，‘求榮取辱’的也有，總之沒有能跳出這周期率。”

毛澤東肅然相答：“我們已經找到了新路，我們能跳出這周期率。這條新路，就是民主。隻有讓人民起來監督政府，政府才不敢鬆懈。隻有人人起來負責，才不會人亡政息。”

新《黨章》也明確規定，必須充分發揚黨內民主，尊重黨員主體地位，保障黨員民主權利，發揮各級黨組織和廣大黨員的積極性、創造性。作為在基層工作的黨支部書記，一定要尊重廣大群眾的民主權利，讓群眾能夠及時表達自己的看法和建議，讓黨員干部時刻處於群眾的監督中，隻有這樣才能真正建立起基層黨組織的戰斗堡壘，強化黨員干部的宗旨意識。

為了發揚民主，強化黨員的宗旨意識，宋美珍決定開展民主評議黨員活動。先是黨員自查，再召開由村民代表參加的民主評議黨員大會，對每個黨員的德、能、勤、績進行全面評價。這種評議一方面規范了黨員的言行，使其自覺遵守黨的紀律，履行黨員義務，積極發揮先鋒模范作用。另一方面也密切了黨群干群關系，加強了交流與溝通。

民主評議黨員活動不僅架起了黨群溝通的橋梁，密切了黨群關系，而且極大地調動了群眾的參與意識，同時還使每一位黨員干部都感受到了責任和壓力。為了更好地確保村民民主權利的實現，宋美珍決定增強工作與決策的透明度，確保村民的知情權與民主管理村務的權利，這樣不僅可以讓群眾更好地理解黨支部，而且還可以及時化解群眾心中的不滿情緒，使黨支部的工作獲得廣泛的支持。於是宋美珍帶領大家建立健全了村民代表會議、村理財小組、村務監督小組等各種民主組織，制定了村規民約、村財務制度、村務公開制度、村民代表會議職責、村務公開監督小組職責等一系列規章制度。村民發現不明白的問題及時反映給黨支部，不僅為村民行使民主決策權利提供了有力保障，而且有效監督了黨員干部的行為。

村務公開有嚴格的程序，每當遇有事關村民的大事時，村委會首先要提出公開項目，提交村民代表會議。其次，村民代表通過后，經村理財小組、村務公開監督小組審查，審查通過后再在“村務公開欄”向全體村民公示，真正做到真實、准確、及時。目前，村內所有重大事項都由村民代表會議或村民大會研究通過后方可施行。這樣，村裡的大事情完全由村民辦、村民管、村民看，實現了真正意義上的村民自治，這樣，村民心裡不僅踏實了，而且也在干群和黨群之間架起了一座連心橋。群眾心裡有什麼事情，就有了及時反映的渠道，黨員干部也能及時了解群眾的思想動向。這些舉措不僅極大地調動了村民的積極性，同時為村“兩委”科學決策提供了有力保障。

傾聽是人與人之間溝通的重要方式，作為優秀的黨支部書記，不僅要善於做事，而且還要善於傾聽，傾聽群眾的意見和呼聲。兼聽則明，偏信則暗。及時了解群眾，幫助群眾，是我們黨的群眾路線的要求，也是黨踐行全心全意為人民服務宗旨的具體體現。傾聽各方面群眾的呼聲，是開放溝通渠道、理順黨群關系的必然要求。但是，如何有效傾聽，則是黨支部書記應該注意的問題。

要用心聽。對群眾的意見和建議，黨支部書記一定要用心聽，用心記，不能聽完之后該干什麼還干什麼，群眾說了等於白說，干部聽了白聽。這樣非但達不到溝通的目的，相反還會激化黨群矛盾。

要真心聽。對群眾的意見和建議，要真正地用心去聽，不能流於形式。不能設置了群眾表達意見的渠道，卻有各種條件的限制，如公布了手機號碼，卻總是不開機，或者干脆讓別人全權代勞，群眾就很難利用這樣的渠道去表達心聲。所以，既然下決心要聽群眾的意見，就要言行一致，講求誠信。

要耐心聽。群眾表達意見的方式有時不是很理性，甚至說話很難聽，但是不管怎麼樣，黨支部書記一定要耐心聽完。如果群眾說得合理就虛心接受，及時處理﹔如果群眾說得不合理，也不要“關門”，要向群眾耐心解釋，安撫群眾的情緒。

（《黨支部書記》雜志授權人民網－中國共產黨新聞發布，請勿轉載）    

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