基層干部的“三心二藝”

 基層干部是黨和政府政策、精神的落實者和實踐者，是聯系服務群眾的“排頭兵”。基層干部的行為代表著黨和政府的行為，直接影響到群眾對黨和政府的形象。因此基層干部要時刻牢記為人民服務的宗旨,發揮“三心二藝”能力。

聯系服務群眾要“誠心”。群眾就是基層干部的“主人”，基層干部作“決策”、干事情都要以群眾意見為准，要依靠群眾。群眾的眼睛是雪亮的，隻要誠心把群眾當“主人”,誠心聽取群眾的意見，自覺接受群眾的監督，真正做到了時時以民為先，事事以民為本，這樣既得民心，又順民意。

聯系服務群眾要“細心”。“群眾利益無小事”,基層干部要在群眾的“小事”中，從“細節”著手，問政、問計、問需於民。在與群眾“面對面”交流中，不能忽視群眾任何一個“小細節”，更不能放過群眾任何一句“掏心話”。基層干部隻要尊重群眾，就能從與群眾“閑談”中了解群眾所思、所盼，並及時解決群眾所思、所盼，爭當群眾的貼心人。

聯系服務群眾要“耐心”。俗話說基層工作是“上面千條線，下面一根針”，而千頭萬緒的工作歸根就是群眾工作。群眾工作是一項長期的工作，不是一蹴而就的工作，必須要有耐心和恆心。在與群眾交流中，要耐心向群眾做宣傳、解釋和說服工作，特別是遇到困難絕不推諉，更需要耐心，多站在群眾的角度考慮考慮。

聯系服務群眾要有“溝通的藝術”。溝通是營造和諧人際關系的重要途徑,溝通能力是干部素質的綜合體現。基層工作就是與群眾打交道，掌握與群眾“溝通的藝術”是基層干部必備的素質，做好群眾工作就要善於用群眾的語言跟群眾講事，用群眾的事跟群眾講理，實現了良性互動和真誠溝通，群眾又易於接受，也樂於接受，更達到了溝通的目的。

聯系服務群眾要有“處理干群關系的藝術”。近年來，部分干部背離了黨的群眾路線，作風漂浮，形式主義和官僚主義嚴重，甚至處事不公、吃拿卡要，紀律觀念和自律意識淡薄，嚴重損害了干群關系和黨的形象。基層干部要有“處理干群關系的藝術”，要用真誠的感情去修復魚水情深、骨肉相連的黨群、干群關系，真正做到知民情、解民憂、暖民心，黨群、干群才會“心連心”。