基層干部應學會“察言觀色”

融入群眾，如魚得水。脫離群眾，如樹斷根。黨的發展離不開群眾這股“動力”，黨的健康離不開群眾這劑“良方”，黨的奮進離不開群眾這根“脊梁”。基層干部，作為黨的肌體的“神經末梢”，處在聯系服務群眾第一線，他們的一舉一動、一言一行都代表著黨的形象和威望。當前，干群關系緊張、干群矛盾突出、干群感情冷漠，如何扭轉頹勢，挽回民心，重塑形象，是擺在基層干部面前的“三座大山”，要移平“大山”，實現干群“零距離”，增強干群“凝聚力”，還需基層干部拿出愚公移山的耐心，劉備三顧茅廬的誠心，大禹治水的恆心，從聽群眾“說話”學起，看群眾“臉色”做起。

學“察言觀色”是一種態度。隻有心中有群眾，你才會關心群眾冷暖、注意群眾情緒、體察群眾困苦，你才會認真觀其言、察其色、看其行。基層干部，不應做高居廟堂之上故作“洋氣”的干部，而要做田間地頭之間沾滿“土氣”的干部，把位置擺一擺，把身子彎一彎，把和氣添一添，在察言觀色中體會群眾對我們工作滿意與否、群眾生活好與否、幸福指數高與否。人民是國家的主人，作決策、干事情、定制度要以群眾意見為准，看群眾“臉色”行事，群眾在干部心中有多大分量，干部在群眾心中就有多少重量，隻有時時以民為先，事事以民為本，戰戰兢兢用權、老老實實做事、清清白白為人，才能得民心，順民意。

能“察言觀色”是一種方式。與群眾打交道，就要學會換位思考，要把自己當群眾，針尖對麥芒從來不是處理群眾問題的合適方式，學會用群眾方法解決群眾問題才是可行之道。群眾工作說難也難，說不難也不難。難，是因為行百裡路半九十，在“最后一公裡”處懈怠了、放鬆了、減壓了﹔不難，是因為事半功倍，找准了技巧，學會了方法，摸透了心理。基層干部，要保持與群眾的血肉聯系，就需要懂群眾心理、懂群眾語言、懂交流技巧。心意相通自然堅冰消融，相談甚歡自然隔膜打破，交流無礙自然矛盾盡解。

善“察言觀色”是一種能力。“察言觀色”既是方法，也是能力。學會“察言觀色”只是做好群眾工作的第一步，要想與群眾達到無言不談、無話不說的境地，還需善於“察言觀色”。知屋漏者在宇下，知政失者在草野。群眾的“臉色就是黨群、干群關系的“晴雨表”，基層干部，要站在更高的位置“察言觀色”，要從群眾的“言”、“色”中，查矛盾沖突、查問題根源，要注意群眾的“微語言”、“微表情”，從細節深處著手，問政、問計、問需於民，螞蟻雖小卻能撼動大象，表情雖微亦可影響深遠，不忽視群眾任何一個“微表情”，不放過群眾任何一句“掏心話”，打心眼裡尊重群眾，於閑談中了解民生，在行動上保持公義，方能深入細致掌握群眾最真實情況，積極有效提高解決實際問題的能力。