無悔的付出——記洛陽路街道海琴社區黨委書記夏玉波

夏玉波，女，1951年3月出生，現任青島市市北區洛陽路街道海琴社區黨委書記、居委會主任。從事社區工作十五年來，她舍小家、顧大家，兢兢業業干好社區工作，勤勤懇懇為居民服務，是社區群眾心中“好當家”。她先后被評為全國創先爭優優秀共產黨員、全國人民調解能手、山東省優秀共產黨員、山東省人民調解工作個人二等功、青島市十佳優秀共產黨員、青島市優秀黨務工作者等多項榮譽稱號。2011年，夏玉波同志的事跡被拍成電影《天天我都在》在全國公映，中央電視台予以宣傳報道。

真情付出聚人心，爭當服務群眾的帶頭人

海琴社區成立於1998年，是由原來的老海琴社區和周邊幾個家委會整合而成的，社區剛合並時面臨著許多復雜的問題。“大家選我當書記，我就得干出個樣來”，夏玉波一不怨，二不愁，大事小事跑在前，臟活累活帶頭干，將心比心，以心換心，用實際行動贏得了班子成員和居民的信任和尊重。

結合社區黨員難管理、作用難發揮的實際情況，夏玉波在社區黨員中倡導開展了“一管三帶一聯”活動，讓黨員管好自己，帶好家庭、帶好鄰居、帶好樓院，聯好戶。社區有個殘疾人家庭，母親是智力殘疾，兒子是精神病人，兩人生活不能自理，家裡亂得像個垃圾堆。夏玉波決定先與他家聯戶，給大家做出樣子。她帶領黨員們挽起袖子、扎起褲腿，幫助他家清理了屋裡的垃圾，清洗了積滿灰塵的門窗玻璃和臟得發亮的衣服被褥，又自己掏錢請來了理發師給娘倆兒理了發，還親手給他們洗臉洗手，娘倆臉上露出了久違的笑容。過年的時候，夏玉波自己掏錢買了年貨送過去，大年三十晚上，又冒著大雪把熱氣騰騰的餃子送到娘倆兒嘴邊。在夏玉波的帶動下，黨員們紛紛行動起來，積極與困難家庭和殘疾人家庭進行聯戶幫扶，向他們伸出了援助之手。

真誠服務勇創新，把一切便利讓給社區群眾

從事社區工作后，夏玉波發現社區服務存在這樣一個盲點，居民大多在周末休息，而社區的工作人員周末也休息，群眾辦事很不方便。針對這種“居民上班我上班、居民下班我下班”的情況，夏玉波帶領社區一班人提出了“有事慢慢說，天天我都在”的口號，建立了“365黨員工作室”，不分節假日，黨員輪流值班為群眾服務，實現了“為民服務無空白”。有一年正月十二，居民孫作江急匆匆跑來求助夏玉波，妻子因為和他鬧矛盾，跑回了海陽的老家，怎麼叫也不回來，還要離婚。夏玉波一聽，二話沒說就和工作人員一起坐著長途車去了海陽。夏玉波和社區工作人員冒著零下9度的嚴寒，費盡周折好不容易找到了媳婦娘家，苦口婆心地勸了4個多小時，終於把媳婦領回了家，自己卻病倒了。

“365黨員工作室”成立以來，共接待群眾3000多人次，為居民解決困難2000多件，“有事就找365”，成了社區群眾的共識。經過10年的探索發展，“365黨員工作室”成了“不關門的居委會”，值班電話成了家喻戶曉的熱線電話，工作室也從一個最初的服務載體，成長為“青島市首批黨建品牌”，作為青島市唯一的一個社區黨建品牌，得到了上級領導的關注和肯定。

創先爭優活動中，夏玉波對社區管理、服務工作進行了大膽的改革創新，她以“百姓服務百姓、百姓管理百姓、百姓娛樂百姓”為目標，將工作著力點鎖定在社區居民“自我管理、自我教育、自我服務”上﹔以服務群眾為重點，將服務宗旨定位在造福百姓、利惠民生上，將社區管理服務主體由原來的社區黨組織、社區居委會轉變為全體社區居民，成立了青島市首家社區“百姓協會”，發動167位政治覺悟強、群眾威信高、關心社區建設、善於做群眾工作的黨員骨干、居民代表分別加入百姓協會的16個分協會，把服務送到群眾家門口。社區一戶老人與樓下居民因廚房漏水鬧了矛盾，她帶領和事佬協會成員多次上門調解，找來了專業師傅幫忙維修，最終圓滿解決了問題﹔樂善志願者協會積極組織社區黨員、居民捐款，為地震災區居民獻出愛心，為轄區內老弱病殘等弱勢群體送去溫暖。百姓協會的成立，轉變了管理主體，細化了服務分類，社區工作創新開辟了社區建設新局面，中央辦公廳信息報刊發了“百姓協會”的經驗做法。

黨的群眾路線教育實踐活動中，更是發揮自身模范帶頭作用，耐心細致地為社區居民解難事，解民憂。商水路48號樓六樓的居民王大爺來到社區居委會，反映自己家樓頂漏水的問題，剛開始只是一點點滲水，王大爺也沒太在意，可后來發展為滴答滴答全房頂都開始漏水了，他才著急了，最終查明原因是本單元4樓居民的太陽能的問題，但是一直聯系不到戶主，所以他來居委會看能否幫上忙。一開始接待王大爺的是工作人員，夏書記在一旁聽到了，放下手中一堆的活，接待王大爺。立即聯系洛陽路所民警，幫忙查詢4樓戶主問題，可是查詢不到，接著又聯系了街道房管所也沒有查到信息。沒有辦法之下，夏書記想到了現在的水是一戶一表，她急忙聯系自來水公司，幫助關閉4樓水閥，暫時解決繼續漏水的問題。因為她下午還要去市裡開會，就把自己的手機號碼留給了王大爺。下午開會回來，夏書記不放心，叫上社區工作人員和樓長一起去現場查看，順便看一下4樓是否亮燈有人住。當天晚上給樓組長開了去八大峽房屋管理交易中心查詢戶主的証明，第二天樓組長就去查詢，半途中聽說重慶路上也可以查詢，於是折頭去查詢到了戶主信息，夏書記立即與戶主聯系上，戶主積極配合聯系租房人員，原來忘記關閉上水閥，幫助處理了問題。王大爺非常感動，一個勁地感謝夏書記，執意要送錦旗，夏書記婉言拒絕，於是他又發了一封感謝信。

她帶領社區工作人員探索利用信息技術創新黨員教育管理手段，開發了集黨員管理、民情服務、黨務公開等功能於一體的“黨員電子地圖”，建立了內容全面的民情服務檔案，為社區孤寡、空巢獨居老人安裝了“愛心門鈴”，創新做法得到了各級領導的充分肯定。

真心奉獻暖人心，始終把群眾當作自己的親人

夏玉波說，“誰都有老的一天、誰都有遇上難事的時候，困難的時候就得有人拉他們一把，更何況我還是個共產黨員。”她是這麼說的，也是這麼做的。孤寡老人黃金歐今年83歲了，老伴去世后，依靠微薄的遺屬補貼生活。夏玉波剛剛到社區工作不久，就遇到了在路邊撿拾煤塊的黃金歐，從那以后，她就和老人結成了對子，從看病、買藥到修水籠頭、換煤氣軟管，全部為老人包下。她經常買東西到她家裡看看，順便幫她打掃打掃衛生。有一次，老人生病，看著老人既不舍得吃，也不舍得看病，夏玉波就給了她300塊錢。第二天晚上老人就跑到夏玉波家拿出了一枚金戒指，對她說：“你就是我的親閨女，我死了也帶不走，我把戒指留給你，做個紀念吧”。夏玉波說什麼也不收，在她看來，孝敬老人天經地義，何談回報呢？從那以后老人在路上見到夏玉波就雙手合十，嘴裡念叨：“好人好人！好人有好報！”

真摯調解化矛盾，構筑安定和諧的文明社區

社區是社會的細胞，隻有社區和諧穩定了，整個社會才有可能和諧穩定。多年來，夏玉波始終把維護社區的和諧穩定放在重要位置，和同志們一起，真摯熱情、耐心細致地做好調解工作，及時化解矛盾，消除不和諧隱患，使海琴社區成為安定和諧的文明社區。

夫妻打架、婆媳不和、鄰裡糾紛，隻要她知道了，就一定要處理、要化解。這些年，經她調解的家庭矛盾和鄰裡糾紛難以計數。一個周末,鄭州路一居民在清理煙囪時發現煙道堵了,懷疑是樓上住戶給堵死了，一時間兩家吵得不可開交，樓下住戶有一年輕人揚言，要讓樓上這家放點血教訓教訓她，得知這一情況后，夏玉波帶著工作人員前往他們家，苦口婆心做雙方工作，樓上樓下跑了5趟，幫助拆了底下煙道部分磚，給予疏通，並砌好磚，在她的感動下，雙方消了火，握手言和，避免了一場流血事件。

2008年區委區政府全力推進樓院改造，在拆除違章建筑過程中遇到了較大阻力，但工期緊、任務重，必須如期完成。關鍵時刻，她打消畏難情緒，在咳血病和滑膜炎發作的情況下，帶領社區黨委一班人挨家挨戶上門做思想工作，遇到說不通的情況，就發動老伴一起上門做工作，經常談到晚上11點多，老百姓被感動了，自覺配合起社區工作，最終確保樓院改造順利完成。社區居委會是群眾生活的后勤保障部，與百姓生活息息相關，隻要是涉及群眾切身利益的事，她都能盡全力干好。2009年區政府組織實施平改坡時，她每天帶領社區工作人員到施工現場，幫助施工隊跑前跑后，很快將困擾群眾多年的問題解決了，量化美化了社區環境。

商水路52號樓位於鄭州路上，緊靠著馬路，一樓是網點房，二樓以上是居民住戶。一樓的網點房大部分都是飯店，每天晚上8:30以后，各個飯店都把泔水和爛菜、剩飯等垃圾倒在商水路52號樓下的人行道上，垃圾隨風四處飄散，惡臭連天，嚴重影響樓上居民的正常生活，夏天天氣非常炎熱，居民家中卻不敢開窗，居民苦不堪言。這條路是該樓居民出行的必經之路，但是老遠就能聞到污水散發出的惡臭，一到下雨天，路面全是油乎乎的，既難聞又難走，居民出行非常困難，群眾意見反映強烈。夏玉波知道這件事后，找過飯店很多次，但他們都不承認，再加上社區沒有執法權，面對居民反映強烈的這個問題卻束手無策。夏玉波便通過人大直通車向區人大提交了人大建議，引起了區人大領導的高度重視。議案遞交后，通過城管、環衛站及街道辦事處等多方領導的努力，為商水路52號樓下的飯店配備了專用的垃圾箱，徹底解決了飯店亂扔垃圾的問題，居民群眾都表示滿意。

多年來，夏玉波幾乎把所有的時間和精力都投入到工作當中，照顧自己家庭的時間卻被擠得少之又少。婆婆生病住院，她隻能利用工作間隙去看望，父親年邁多病，她卻無法長久地在床前照料，最讓她不能釋懷的是，因為忙於社區工作，連老母親最后一面都沒能見上，但夏玉波對此無怨無悔，她說老百姓的事始終是她心中最大的事。在她看來，社區裡那些急切需要幫助的面容、那些感激的眼神、那些深情的謝意……無不淋漓盡致地表現著人們對社區工作、對黨組織的真情厚意，一想到這些，她的心裡就充滿了幸福感。