於鳳的“民情日記”

　　圖為於鳳（右）經常到社區看望77歲的孟憲坤老人，老人一見到她總有說不完的心裡話。鄭曉萍攝

　　9月11日上午，記者來到七台河市桃山區桃北街道花園社區，專為剛剛被選為出席黨的十八大代表的社區黨總支書記、主任於鳳的“民情日記”而來。

　　她的“民情日記”的扉頁上寫有這樣兩句話：一事一記總關情，架起居民連心橋。

　　2001年8月10日，於鳳在日記中寫道：今天，我來到了花園社區，開始擔任社區黨總支書記、主任的職務。我想，要做好社區工作，應該做到“四訪”、“三問”、“兩會”，“四訪”即訪黨員群眾、訪弱勢群體、訪人大代表和政協委員、訪企事業單位﹔“三問”即問情於民、問計於民、問需於民﹔“兩會”即召開座談會、討論會。

　　對於於鳳來說，每天晚上睡覺前的最后一件事、每天早上起床后的第一件事，就是打開帶在身邊的“民情日記”，把第二天需要辦的事情記錄下來，把這一天要辦的事情安排一下。天天如此。

　　於鳳的“民情日記”，更貼切地說是“民情記錄”，把社區百姓反映的情況和事關社區百姓生活的事情記錄下來，每天記的事項少則四五項，多則十二三項，內容五花八門。

　　到了晚上，這些事情縈繞在於鳳的腦海裡，閉上眼睛，她多麼想有什麼好的解決方法呀，甚至希望做夢都能給她帶來靈感，想出好的解決辦法。早上醒來，她仿佛找到了答案，在每一項內容的后面分別加上了處理辦法，要麼到現場看一下、要麼協調當事人、要麼具體研究。

　　為了方便社區居民與她聯系，她的手機24小時開機，難怪社區的居民無論遇到什麼麻煩都願找她解決、無論誰有了什麼煩心事兒都想向她述說。因為，在他們的心裡，於鳳已經成了他們最親的人。於鳳在日記中寫下這樣一句話：“社區居民的信任、支持，讓我感動，是對我最大的鼓勵。”

　　2011年9月23日，於鳳記下了她“出師不利”的一幕：忙了一天，社區內角字樓的下水問題仍然沒有解決，還有六戶居民不同意、不掏錢，污水橫流、臭氣熏天，真是急死我也！她在日記中給自己加油：幸運的是大多數居民還是理解和支持的，不要灰心，不要放棄，今晚睡個好覺，養足精神接著“戰斗”，堅持、努力、加把勁一定要把問題解決，讓居民滿意、讓居民高興。於鳳還在日記裡“代表居民謝謝自己”，祝自己“晚安！”

　　事后，這個難題最終還是被於鳳攻破了。

　　2012年春節這天，於鳳在日記中這樣寫道：“和社區裡身體殘疾的人相比，我還是幸運的，還有更需要我去幫助的人。”“日子怎樣都能過，關鍵是要知足。”她相信：“靠自己的能力，我能行！

　　看著她整日滿面春風地應對一撥撥的尋求幫助的人、不厭其煩地協調糾紛雙方當事人、登門拜訪噓寒問暖社區的孤寡老人，給人感覺她是個最不需要幫助的人。在花園社區採訪，隨便向一位社區居民打聽於鳳，大家在豎起大拇指的同時，還會補充上一句：“其實，她可不容易啦。”

　　於鳳原來有個殷實的家，丈夫開個廠子，生意不錯，家裡啥事兒也不用她操心。可是，2009年5月，不幸降臨，愛人患上了罕見的格林巴利綜合症。花錢治病，生活陷入窘境，於鳳變得堅強起來。積蓄花光了、廠子變賣了、住房賣了，於鳳微薄的收入已難抵家用。為了貼補家用，她代收衛生費，還與她的社區工作結合起來，笑稱順便可以入戶了解民情了﹔為了貼補家用，她每天晚上給一家網吧打掃衛生，還帶上丈夫，她說一到這個時候，丈夫還能幫她擦擦地，讓他感覺很有成就感﹔為了多掙40元，她代發傳單，雖然辛苦，但她高興地說，人家花錢鍛煉身體，我發傳單鍛煉身體還掙錢。於鳳的樂觀，不僅感染著整個社區3600戶近萬名的居民，也成了這個三口之家的主心骨。

　　記“民情日記”是於鳳幫助居民排憂解難、解決實際問題的“法寶”。沒有豪言壯語，沒有空話套話，卻真實地記載了她的日常工作和為民情結。透過她的“民情日記”，我們看到了一個可親、可愛、可敬的於鳳。（鄭曉萍 季洪來 記者 文天心）