2014年05月20日08:07 來源：人民網－人民日報
編輯同志：
領導干部接訪，旨在化解社會矛盾，解決實際問題。但在部分地區，有的干部隻接訪、不“結訪”，對群眾來信來訪反映簡單地“一簽了之”，把“皮球”踢回到基層。領導接訪的處理意見成了“空頭支票”，使一些問題長期得不到解決。
做好信訪工作，發現問題是基礎，解決問題是根本。出現矛盾和困難並不可怕，怕的是不敢正視，缺乏擔當。筆者認為，在接訪中，領導干部應帶著感情和責任接待群眾，理清群眾反映問題的來龍去脈，弄懂法律規定和政策要求，找准問題症結，明確處理意見，落實責任單位。同時，應按照“誰接訪、誰負責，誰值班、誰調度”的原則，強化領導干部接訪首辦責任，提高一次性辦結率，做到有訪必接、有接必果﹔對暫時解決不了的問題，應做好解釋工作，做到解決老賬、不欠新賬。相關責任單位也應認真履行承辦責任，不等不靠，認真落實各級領導的處理意見，明確包案責任人員、辦理要求、辦結期限。（江西上饒 胡 軍）
預告：“如何完善黨員干部直接聯系群眾制度”系列報道下期將圍繞在職黨員進社區、無職黨員設崗定責、窗口單位和服務行業黨員亮身份亮承諾等方面展開討論。歡迎踴躍投稿。
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《 人民日報 》（ 2014年05月20日 17 版）
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