國網紹興供電公司：在建設服務型黨組織中踐行群眾路線

一、背景

“建設學習型、服務型、創新型馬克思主義執政黨，確保黨始終成為中國特色社會主義事業的堅強領導核心。”這是黨的十八大對新形勢下黨的建設提出的重要目標，也是順應新形勢新任務的要求和人民的期待，提升黨的政策水平和工作能力，踐行為人民服務宗旨的重要舉措。國網紹興供電公司黨委下轄5個基層黨委、1個黨總支和52個黨支部，有黨員1500余名。作為一個直接面向社會和群眾的供電“窗口”服務部門，公司黨委牢牢把握加強黨的執政能力建設、先進性和純潔性建設這條主線，以深入開展黨的群眾路線教育實踐活動為契機，把為紹興經濟發展和人民生活提高供好電服好務作為建設服務型黨組織的有效載體，堅持融入中心，服務大局，大力加強黨的建設，切實發揮好黨組織在電網建設、管理、服務中的政治保障和戰斗堡壘作用，著力建設服務型黨組織，做實功、干實事、出實效，實實在在解決用電客戶關注的供電服務熱點、難點、焦電等“最后一公裡”問題，努力實現利民、惠農、助企的服務目標。

二、主要做法

1、“優化用電方案”護航政府重點工程

近年來，隨著紹興經濟社會的快速發展，社會各界用電客戶對安全可靠的電力服務的期望也在不斷提高，對電力供應、保障和服務提出了更新、更高的要求。紹興供電公司適時提出“以改善民生為方向、促進和諧為主線，讓廣大電力客戶不僅要用上電，而且要用好電”的工作目標，積極踐行“你用電、我用心”的服務理念，時時刻刻為供好電、用好電、不停電著想。

“一個優化用電方案至少給我們節省了1千萬元！紹興供電部門提供的服務讓我們相當相當感動。”5月12日，紹興東方山水商務休閑中心項目部負責人錢德法對紹興供電公司用心服務發自內心的盛贊。

預計2015年3月竣工的這一工程項目是浙江省重點建設工程，屆時將成為全國規模第一的大型現代室內恆溫游樂場所。“一開始，在用電問題和施工方案上我們是有顧慮的，也遇到了一些困難。”錢德法介紹說。“但紹興供電公司不僅為我們臨時用電開辟了綠色通道，還量身定制了用電方案，這讓我們深受感動。”

據悉，為保障工程的順利進行，紹興供電公司分管領導先后三次赴工程建設現場，了解客戶設施特點和用電需求。經過電力專家的反復論証，否定了原設計思路，提出了新的建設方案。這套供電方案不但便於管理，大大提高供電可靠性，更為企業減少了工程投資。

紹興供電公司市場與大客戶服務室主任、共產黨員劉洪波介紹說：“我們已成立了一支由50多名黨員和和平技術骨干組成的用電服務團隊，為每個地方重點項目和工程配備專門的客戶經理，幫助用電客戶制訂‘優化用電方案’，用‘保姆式’的全程跟蹤服務確保客戶項目的推進。”

發揮供電企業技術優勢，組織一次會診、提交一份建議、提供一份標准、解決一項難題、培訓一批人員，打造“一對一”客戶專屬用電方案，降低用電成本，促進節能減排，優化資源配置，紹興供電公司首創的“社會用電優化模式”不但在企業實施，而且全面推廣到居民用電客戶，這一科技成果還通過了省政府評審，納入浙江省人民政府常態工作序列，在全省推廣。據統計，浙江省電力公司系統已至少為200多萬用電客戶量身定制《用電建議書》和《個性化用電方案》，節電12.31億千瓦時，折合節約標煤40.3萬噸，減排二氧化碳105.5萬噸。

2、念好服務“山海經”助力農民致富工程

紹興“四山三盆兩江一平原”，素有”魚米之鄉”之稱,“新昌大佛”、“平水珠茶”、“越州龍井”、“諸暨香榧”、“南美白對蝦”等名特優農富產品更是名譽海內外。每到制茶、收割、採摘、養殖等旺季，也是用電高峰期和保電重點期。

每年5月是紹興濱海水產養殖戶們開始下苗養殖的季節，作為浙江省最大的“南美白對蝦”養殖基地，水產養殖一直是當地的支柱產業職業，養殖面積超過10萬畝，而在養殖塘中生活的“蝦兵蟹將”基本靠增氧泵供氧，對此，養殖農戶對可靠電力供應的要求更高。

為保証養殖用電高峰季節的可靠用電，紹興供電公司及時組織共產黨員服務隊對當地的養殖線路、養殖變壓器、配電房、自備發電機等設備開展特巡，對存在的隱患及時進行整改，並上門對養殖戶進行科學、安全用電的宣傳，同時安排好了迎峰度夏期間的保供電和搶修力量，確保養殖戶用電無憂。

“茶農的制茶機能否順利轉動起來？電會不會‘啪’一下突然斷了？”今年4月的一個春茶炒制用電高峰日，嵊州市貴門鄉玠溪村黨支部書記鄭寶蘭一邊聞著濃郁的茶香等待收獲的喜悅，一邊又為村裡不斷增加的電力負荷憂心忡忡。

其實，茶農的擔憂電力部門也早就想到並實施行動了。早在今年春節上班后的第一天，紹興供電公司下屬的嵊州公司班子領導一行7人就帶領技術人員兵分七路，走村入戶調研茶農茶機用電情況，征求茶農對春茶農電的意見建議，及時掌握第一手制茶用電信息資料，制訂“錯峰制茶”方案。

在供電部門的建議下，嵊州各制茶村先后都成立了名茶合作社，建立了炒茶“集聚區”，把合作社中的炒茶機、煇鍋機集中起來進行統一管理。供電公司則為其建專線、配專變，茶農“幸福的煩惱”也今年春茶炒制中迎刃而解。

這種幸福，同樣也屬於新昌縣的茶農、諸暨市的香榧種植農戶、上虞區的糧農和蝦農。在此次活動中，紹興供電公司積極組織員工上山為茶農炒茶用電立杆架線用上放心電﹔下海為水產養殖戶裝表接電用上安全電﹔致力念好供電服務“山海經”。還組織共產黨員服務小分隊進村入戶提供“全天候”24小時貼心服務，加強安全用電、科學用電、優化用電宣傳，及時排除各類用電故障。《人民日報》、《光明日報》、《浙江日報》等省部級媒體先后刊發紹興供電《服務茶農春茶採摘》、《主動上門服務種植大戶》等惠民、利民、便民服務事跡。

3、“多樣化服務”保障企業升級工程

“看菜吃飯、量體裁衣”，在具體服務中，紹興供電公司根據企業的用電性質和用電要求，推行主動服務、強化規范服務、創新個性服務、拓展親情服務。

“到明年3月，公司日處理污泥能力將達2500噸，每天發電量可達60萬千瓦時，徹底解決濱海印染聚集區內印染污泥的出路問題。” 浙江龍德環保熱電有限公司總經理洪禮斌不無自豪地介紹說，“當然這個過程特別要感謝紹興電力部門的大力幫助。”

紡織業是紹興的支柱產業。2010年，紹興啟動實施印染產業集聚升級工程，300多家印染企業陸續集聚濱海開發區。借鑒生活污水污泥入管入網的處理方式，以焚燒印染污泥為主的龍德環保的熱電項目應運而生。

從去年5月企業申請施工臨時用電開始，紹興供電公司的員工就主動跟進，每半月組織一次建設協調會，調集專業人員，幫助解決發電站發電與國家電網並網的技術問題。今年更是協助電站編制了操作運行規程和手冊，對運行人員進行了針對性的培訓。

2014年，結合群眾路線教育實踐活動著力解決“最后一公裡”問題，公司黨委不斷自我加壓，提升服務質量，細化服務舉措，持續加大配網建設與改造力度，大力倡導“首到必修，修必修好”的服務理念，積極推行狀態檢修、帶電檢修、聯合檢修、零點檢修和主動搶修等作業方式，嚴格各類停電作業管理。嚴格遵循“依法合規做乙方”的工作要求處理客戶投訴，全面開展供電服務“無投訴”競賽﹔推廣應用客戶受電工程典型設計和業擴公平秤，規范受電工程管理，著力提升供電服務隊伍素質﹔深化“2+1”用電安全服務模式，強化客戶安全服務管理。深化用電大客戶“光明T+0”智能管家服務，優化業擴報裝流程，實施大客戶《供電方案建議書》，對供電容量5000千伏安以上的企業用電客戶，從經濟性、安全性、靈活性等角度給出不同的供電方案，從多個要素對方案進行量化分析和比較衡量。全面打造微信、網站、短信、彩信、手機客戶端、微博“六位一體”智能互動服務平台，加快新型交費渠道建設。

三、主要成效

找載體，接地氣，為地方經濟發展和人民生活提高供好電服好務，是供電企業建設服務型基層黨組織的重要途徑之一，也是深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，著力解決“最后一公裡”問題的一項重要舉措。國網紹興供電公司黨委通過不斷深化和規范供電服務，做到規定動作不走樣，自選動作有特色，使黨的群眾路線教育實踐活動有生氣、有活力﹔服務型黨組織建設有特色、有載體，全面提升了基層黨建工作整體水平，為企業可持續發展提供了堅強的政治保障。

（國網浙江紹興供電公司黨群工作部：沈家越 王嵐嵐）