一些基層部門習慣向群眾公開作出這樣的承諾：“建立一站式服務，簡化審批程序，推進首問負責制、一次性告知制、限期辦結制、責任追究制”等等。但時常有群眾反映，有些部門承諾10個工作日辦結的事情要拖30個工作日，承諾30個工作日辦結的要拖半年﹔去某單位辦一個《行政執法証》近兩年了，至今音信全無﹔一件民事官司是非明了，卻整整打了一年才得到終審判決，執行到位不知又要等到何時……如此“注水”承諾，實在要不得。
近些年來，中央和省級部門相繼將許多審批權限下放到了縣（市）級，目的是為了更好地服務群眾、方便群眾。可是，一些基層部門在審批過程中走了樣、變了味。作出的承諾停留在口頭上，遇事推諉扯皮，不按時限辦理，或以材料不合要求等各種理由，讓群眾“跑來跑去”。對群眾的承諾成了一紙空文，實際上是群眾意識和法治觀念淡薄、責任感和事業心缺乏的表現。這不僅損害了群眾利益，而且損壞了干部的形象，影響了黨委政府的公信力。
“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”，作為干部自當認真查找自身問題，增強群眾意識，提高辦事效率，時時處處為群眾著想，作出的承諾要言而有信，不能當兒戲。（湖北潛江 劉尚超）
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