俞復玲：最好的服務就是最好的管理

寧波市江東區百丈街道劃船社區黨委書記俞復玲在人民網演播室

中國共產黨新聞網北京12月23日電 (喬業瓊)為使網友進一步客觀了解和認知廣大基層干部，人民網·中國共產黨新聞網、群眾路線網推出“走近這群人——與優秀基層干部談心”系列訪談活動，邀請不同行業的基層干部根據自身工作特點，通過網上訪談面對面的交流方式，直接和網民交流。今日，寧波市江東區百丈街道劃船社區黨委書記俞復玲做客人民網，以“談信任、說苦樂”為主題進行訪談。

對於社區工作中老百姓不理解、不同意、不信任的問題，俞復玲在訪談中坦言說，把實事做好真的是一件蠻難的事情。她舉例說，處理社區背街小巷低窪地積水的問題，應該說是件大好事，但也有很多居民不看好，懷疑是表面工程。

對此，俞復玲說，第一，我們得挨家挨戶，安排好出行路線，第二，我們要組織起居民的力量，讓居民自己監督、做居民的工作。這個過程當中，我居民的支持給了我們工作的成就感。隨著項目一天天的實施，老百姓看到了成果，對我們就有了認可度，我們就很開心。像這樣家常裡短的、一家一戶個性化的事情很多，我們做好溝通、交流工作，居民滿意了，臉上有一個笑容了，我們就感覺沒煩事了。

俞復玲總結說，基層工作首先要發揮黨建引領社區的作用，把居民引入到建設社區組織當中去，尋找正能量，凝聚居民心。還有，最好的服務就是最好的管理，我們要有一顆真誠的心去做好居民的事，用一張婆婆的嘴去說動居民的心，用一雙毛驢的腿進居民家的門，有一個橡皮的肚去包容居民的怨。用我們的辛苦指數來換老百姓的幸福指數，用我們的言行來帶領我們的居民進入到社區建設美麗家園、和諧的氛圍，這就是我的社區、我的家。