張兵
張兵，男，漢族，1967年8月生，中共黨員，湖北省武漢市公交集團三公司531路駕駛員。
27年來，張兵把駕車技術當藝術追求，對每一個細節精雕細刻，絕不含糊，創造了武漢公交駕駛員運行史上27年零投訴、零違章、零事故的“三零奇跡”。
張兵出生在一個公交世家，從小就想當公交司機。長大成為公交司機后，立志成為一名優秀的駕駛員。27年來，他運送乘客430萬人次，無一名乘客投訴﹔停靠站點181余萬次，無一次交通違章﹔行車90多萬公裡，無一起安全事故。在長期實踐中，張兵總結出一套獨特的工作方法，即開好每一趟車，進好每一個站，用好每一腳油門，服務好每一名乘客。
張兵通過摸索，練就了分類為乘客服務的本事。他細心服務老年乘客，上車時問候一句、主動扶一把、安排最方便的座位﹔愛心服務學生乘客，微笑提醒學生們注意乘車安全﹔耐心服務外地乘客，百問不煩，想方設法提供幫助﹔優質服務殘疾乘客，停穩車扶上車，到站時扶下車﹔寬容服務急躁乘客，交通堵塞時主動道歉，解釋原因。
張兵總結出“中速行駛、低速進站、停穩開門、關門起步”16字安全行車方法，成為同行標杆。他勤學好問，利用業余時間學習、研究車輛構造，成為司機中心的“車輛醫生”。他勤查細看，“看、聞、聽、摸、搖”，嚴格對車輛進行油、水、電、剎車等“十檢功課”，保持安全運行。他勤奮鑽研，最大限度地發揮車輛動力、挖掘節油潛力，近三年節油4500多升，價值27000多元。
張兵擔任班組長，帶領班組全體同志努力創建“安全行車好、文明服務好、營收完成好、節能降耗好、團結協作好”集體。班組全體同志開展“走進駕駛台，就要當好老百姓的專職司機”的服務競賽活動，努力成為“駕駛台上放一個盛滿水的杯子，車到終點，沒有一滴水濺出”的崗位技術標兵。
張兵時刻牢記自己是一名共產黨員，時刻發揮著先鋒模范作用。在張兵的帶動下，僅2012年度，公交公司就涌現出1000多名年度“三零司機”，安全費用節約180余萬元。“三零四一”工作法成為湖北公交行業為民服務新品牌。
張兵榮獲全國“五一”勞動獎章、湖北省勞動模范等榮譽稱號。
來源：中國文明網
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