長期以來，由於鄉包片干部、包村干部需要下村開展工作，造成有的群眾來鄉解決問題、辦理事項找不到人，或者找到人不是份內工作的無法解決問題、辦好事，經常發生“腸梗阻”現象。群眾心裡有了怨氣兒，干部工作難以開展。
為有效解決這一問題，今年以來，魏縣東代固鄉在鄉直機關探索實行群眾來訪“引領問責制”，開通了群眾解決問題、辦理事項的快速通道，實現了服務群眾“零距離”。
所謂鄉直機關“引領問責制”，即轄區內群眾到鄉解決問題、辦理事項，第一個接待人為“引領員”，群眾所反映問題或所辦事項是該接待人份內工作的，要盡快辦結，如果是職責以外的，由引領員陪著群眾到相關鄉直機關咨詢、解決有關問題或辦好所辦事項,遇到比較棘手的問題或事，由引領員直接陪著群眾到書記或鄉長辦公室協調解決。群眾所反映問題或所辦事項不能當場辦結的，不用再跑第二趟，問題或事項辦結后由引領員電話通知群眾。
“群眾來鄉裡找咱辦事、反映問題是相信咱，我們必須把群眾的事辦好，把群眾反映的問題解決好。心裡面要時刻裝著群眾的事，多為群眾辦幾件實事好事，群眾有事了必須及時辦好。”該鄉黨委書記陳國輝說，為了執行好引領問責制，我們實行“一票否決”，即對“引領員”引領不到位、工作不到位的，一般工作人員停職反省，鄉科級干部建議縣委予以職務調整。
該鄉邵村趙明臣家與本村李文堂所辦私人小學是前后鄰居，學生的讀書聲和下課后的玩耍聲影響了趙明臣的日常生活，趙明臣多次勸說不見效果。於是，他惱羞成怒，趁著學生一上課，就在家裡敲鑼、敲鐵锨制造噪音。李文堂也不甘示弱，故意安排學生隔著窗戶往他家扔垃圾。他們的糾紛經多人調解無法解決。后來，趙明臣抱著試試的態度，到鄉裡反映此事。鄉人大副主席劉煥霞陪著他到鄉黨委書記陳國輝的辦公室，說清了來龍去脈。
為盡快化解他們的矛盾，鄉黨委書記陳國輝設法找到與趙明臣關系好的和與李文堂關系好的，同時再找到與他們二人關系都好的，一起坐下來當面調解。最后，李文堂與趙明臣握手言和，由李文堂出9萬元購買趙明臣的庄基，鄉裡再想法重新給趙明臣安排庄基。折騰了了十余年的糾紛，終於畫上了圓滿的句號。
該鄉實行引領問責制后，由於能及時化解群眾的矛盾糾紛，辦好群眾所辦事項，今年以來實現了“零上訪”。目前，該鄉成功化解矛盾糾紛104件，解決歷史遺留問題87件，為群眾當場辦結145件，答復辦結62件。
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