一、基本做法
（一）“三檔案”，轉作風優服務樹正氣。
一是《鄉村農戶檔案》。堅持定期走村入戶，將農戶基本情況﹔享受國家惠民政策情況﹔好人好事、見義勇為、尊老愛幼、鄰裡和睦、遵紀守法情況﹔公益事業建設投工投勞情況等登記造冊，建立電子檔案，一月一小錄，一年一大記，作為年底對農戶進行“星級評定”的重要依據，激發群眾感恩愛國、崇尚文明、樂於奉獻的精神，培育健康向上的社會新風尚。
二是《服務群眾檔案》。針對《鄉村農戶檔案》收集的群眾困難問題，認真進行梳理歸類，建立服務群眾分類分戶檔案，詳細記載各類問題的基本情況、涉及的主管部門、主要政策依據、群眾願望訴求等，落實辦理責任領導和人員。對群眾反映的合理困難訴求，及時給予辦理﹔對辦理難度大、程序復雜的問題，在做好宣傳解釋的同時，及時組織協調解決或上報研究﹔對不符合政策規定的，向群眾做好解釋說明，辦理情況及時向群眾通報，樹立黨委政府和干部真心為民、務實高效的良好形象。
三是《外出務工檔案》。以《鄉村農戶檔案》為基礎，對外出務工人員基本信息、就業意願、專業特長、務工地點、務工單位等信息進行記錄，建立溝通聯系機制，落實責任人員，堅持做好行前思想教育談話，外出定時噓寒問暖，了解工作生活情況，定期走訪外出務工人員家庭，幫助協調解決困難問題，讓群眾感受黨委政府的關心關懷，堅定跟黨走的信心和決心。
（二）“三台賬”，強組織育隊伍聚民心。
一是《村組干部台賬》。將在職村組干部、后備干部基本情況、值班值守情況、服務群眾要事、公益事業投工投勞情況、享受政策補貼情況等建立基礎台賬，實行動態管理，定期向群眾“晒賬”，讓組織隨時掌握村組干部履職盡責情況，群眾全面了解其為村民群眾的服務和奉獻情況，真正“讓吃苦者吃香”。同時，將“三老”人員、離任村干部在職時的基本信息進行詳細登記，為“三老干部”、離任村干部享受相關政策提供依據，不讓老實人吃虧。
二是《黨員育管台賬》。將正式黨員、流動黨員、預備黨員等基本信息、交納黨費、參加組織活動、年度民主評議等次、承諾履職、帶動群眾增收致富和入黨積極分子參與組織活動、服務群眾生產生活、培訓教育等情況進行登記，定期向群眾公開，讓組織和群眾詳細了解每一名黨員和入黨積極分子作用發揮情況，確保黨員干部和黨組織的先進性、純潔性。建立農村優秀青年數據庫，將外出務工人員、民兵、返鄉創業人員、大中專畢業生等入庫管理，從中培養黨員發展對象，穩步提升黨員數量質量，逐步優化黨員隊伍結構。
三是《規章制度台賬》，讓干部作為，讓群眾監督。認真清理和制定完善鄉村干部管理、目標管理、作風建設、民主決策、民主議事、“三會一課”、“三務公開”等管理、議事、決策、工作和監督機制，將各類規章制度進行匯總，建立起工作由黨員干部推進，過程由群眾監督，業績由群眾評判的群眾工作制度體系，推進群眾工作規范化、制度化、長效化。
（三）“一手冊”，釋民惑留清白聚合力。以國家富民惠民政策和農戶享受政策、遵守社會公德、投工投勞等信息為主要內容，制定《農戶手冊》，由各駐村干部、大學生村官、村組干部、黨員負責指導群眾填寫、更新，幫助其了解各項惠民政策的發放條件、適用對象、補助標准等，消除群眾對鄉村干部的誤解，留干部清白。同時，通過算細賬、作對比，讓群眾明白惠從何來、恩向誰報，集聚起維護黨的領導，維護國家法律尊嚴，模范遵守社會公德，推動社會發展和諧進步的強大群眾力量。
二、基本成效
“331”工作法在流程上分為分類“記賬”、及時“銷賬”、定期“查賬”和公開“晒賬”四步，實現社情民意在一線了解、困難問題在一線解決，矛盾糾紛在一線化解，干部作風在一線轉變，黨群干群關系在一線融洽。
（一）將“大政策”變成“小實事”，讓群眾看得見、摸得著。自推行“331”群眾工作法以來，該縣800余名機關干部組成143支群眾工作組，通過貼近群眾思維的方式挨家挨戶宣傳解釋各項政策法規，如：如何參加新農保，養老金如何計算，各檔次繳費政府補貼多少等等，在解釋答疑基礎上，當面給老百姓計算，老百姓一看就懂，知道政策優惠在哪、實惠在哪，黨的惠農“大政策”變成富民“小實事”，群眾看得見、摸得著。目前，工作組共走訪群眾460戶，發放惠民補助金45.5萬余元，收集群眾反映突出的水、電、路等現實困難205件，解釋各類法規政策320余條。
（二）將“大難事”變成“小問題”，讓群眾安下心、放下心。“331”工作法將群眾反映的生產、發展、致富等“大難事”通過台賬方式變成各級各部門職責范圍內的“小問題”，逐一反映給各級組織，拓寬下情上達渠道，搭建起知民情、辦民事、解民憂、暖民心的良好平台，讓群眾安下心、放下心。春耕備耕期間，該縣共收集群眾訴求5大類108個問題，在縣委政府統一調配下，共為廣大農牧民群眾發放雜交玉米種、蕎麥種、農膜、肥料等農資52.8萬公斤，保証了春耕工作正常開展。
（三）將“大計劃”變成“小舉措”，讓群眾有盼頭、有干頭。通過“331”工作法，基層組織能較好地把群眾所思、所想、所盼的“大計劃”變成找項目、找資金、找方法的“小舉措”，逐步理清了產業結構調整、城鄉環境綜合治理、群眾增收致富、基層組織建設等有效方法和路徑，贏得群眾理解和支持，消除了怨氣，凝聚了人心，廣大干部群眾更有盼頭、更有干頭。目前，各鄉村黨組織收集到群眾關於經濟社會發展方面的金點子、好點子、亮點子52個，協調爭取到32個項目，籌集資金2000余萬元，為黑水縣走跨越發展、和諧發展之路之路積蓄了強大動能。
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