在武漢，有一位出名的“三零”司機。他開公交車27年，創下了“零投訴、零違章、零事故”的“三零”紀錄。他就是湖北省武漢市公交三公司531路駕駛員張兵。
4月16日，交通運輸部下發決定，在全國交通運輸行業開展向張兵學習活動，並授予他“新時期雷鋒式公交駕駛員”榮譽稱號。為了近距離了解這位最“牛”駕駛員，近日，記者特地乘坐了一次張兵駕駛的531路公交車。
磨礪技術 開好每一趟車
“穩”，是記者坐過張兵的車后最大的感受。整趟車跑下來，幾乎沒有什麼急剎、驟停。多年來，張兵不斷磨練自己的駕駛技術，摸索總結出“中速行駛、低速進站、停穩開門、關門起步”的16字安全行車方法，這套規范行車的程序已成為他的習慣。
每跑完一趟車，張兵都會圍著車轉一圈、上車看一次，看車是否漏油、漏水，聽車輛運轉是否有異響……每次出車前，他也都會對車輛進行嚴格檢查。由於保養仔細，張兵開的車幾乎從沒發生過路上拋錨的故障。
張兵還買來書籍，利用業余時間學習、研究車輛構造、技術原理，張兵成為了司機心中的“車輛醫生”。今年2月，在漢陽參加一個活動的張兵接到同事電話，說車在漢陽附近拋錨了，他立即趕到現場。經過檢查，發現拋錨原因是主油管破裂漏油。一身正裝的他毫不顧忌，立馬鑽進車底，十幾分鐘就排除了故障。
真誠用心 服務好每一位乘客
經常坐張兵車的乘客都說：“坐他的車，有一種幸福感！”張兵自學了《服務心理學》，用真誠、真心把服務做到了每位乘客的心坎上。
531路沿線有武漢市第一聾校。張兵特地找手語學校老師上課，學習常用手語。無障礙的優質服務讓他成為很多聾啞學生的好朋友。
張兵的車上常年備著急用藥、應急傘、針線盒﹔冰雪天時，他會在車門台階處撒上鹽，防止乘客特別是老年乘客滑倒﹔進出站，遠遠看見老年乘客跑來，他總會耐心地多等一會兒，等他們上車坐好站穩后才關門起步﹔他跑遍531路沿線的學校、醫院、社區、超市甚至公廁，成為乘客眼裡的“活地圖”。
從一輛車拓展出一座城的文明
武漢三中是531路的終點站。每逢放學高峰，學生們蜂擁上車，擠成一團，極易引發交通事故。為此，張兵多次找到學校領導溝通、協商，不但要求學校加強對學生的安全出行、文明乘車教育，還建議學校留出校門前的空地，引導學生有序乘車。學校被張兵的熱情所感動，採納了他的建議。2008年至今，三中學生排隊上車成為漢陽的一道文明風景線。
2011年底，張兵帶著100個新書包，和同事一起來到武漢市第一聾校。這100個書包是張兵用剛發的1.5萬元獎金買的。張兵還細心地在每個書包上印上“安全出行”的字樣，提醒學生及駕駛員注意安全文明出行。
全國公交行業十佳個人、湖北省勞動模范、湖北跨越發展青年先鋒、武漢城市精神代言人……面對紛至沓來的榮譽，張兵淡定地說：“我是老百姓的‘專職司機’，為老百姓開好車是我最大的滿足。”
如今，在張兵的帶動下，武漢公交集團涌現出十幾個“張兵小組”，上百名“張兵”式標兵，越來越多的公交駕駛員加入到爭創“三零”新紀錄的行列。一道亮麗的文明風景線從張兵的公交車拓展至整座武漢城。
（記者 夏 靜 光明網記者 張 晶）
|
