1995年從部隊轉業來到社區，孫建設在社區民警的崗位一干就是18個年頭。
作為錦州市公安局凌河分局石橋子派出所文昌社區的社區民警，其所轄社區連續11年沒有發生刑事案件，沒有發生火災和群體性事件，連續3年被評為省級平安社區。他本人也先后獲得全國“五一”勞動獎章、全國優秀共產黨員、全國愛民模范、全國公安二級英模等榮譽。
孫建設總結的社區管理經驗是：隻有讓管理者變成發動者，動員起群眾的力量才能真正把工作搞好。
“幫助一個人，溫暖一家人﹔幫助一家人，溫暖一片人”，這是孫建設的“名言”。“我們都把他當成了家裡人！”這是社區群眾的心聲。
成為“家裡人”的背后是孫建設對群眾真心實意的付出。
1995年，孫建設脫下軍裝初任社區民警時，入戶走訪登記，有的居民不理解，對待他不是“鐵將軍”把門，就是讓他吃“閉門羹”。
這種情況讓孫建設意識到，想和群眾打成一片得下大功夫。於是，孫建設利用一切機會和群眾“套近乎”，經常與他們拉家常，關心群眾難處。3個月下來，轄區內的常住人口、暫住人口等基本情況全裝到他腦子裡。
一年365天，他幾乎天天都和社區居民在一起，每戶必訪、有難必幫。平時他無微不至地照料著孤寡老人，並熱情幫助下崗職工尋找工作。誰家住哪幢樓、哪個單元，孫建設心裡都很清楚。辦公室裡貼著的一張轄區平面圖，是他自己繪制的。
孫建設總結的入戶走訪社區群眾的“五步工作法”，解決了在走訪社區群眾中存在的“入戶難、見面難、溝通難、支持難”等問題﹔而如何做好安全宣傳，他總結出了“六門宣傳法”，把群眾常經過的六個門，即社區大門、值班室門、警務室門、單元門、居民家門和停車場（棚）門等作為宣傳陣地﹔如何維護社區治安，他總結出“白天重在‘看’、晚上重在‘巡’、深夜重在‘守’”的24小時“全天候”防控模式……
在打造平安社區中，孫建設堅信“警力有限、民力無窮”的理念。他組織成立了“4050”巡邏隊，負責社區治安防范﹔組織成立了“四老”服務隊，請他們參與社區管理和民事糾紛調解﹔成立了“夕陽紅偵緝隊”，為小區治安提供有價值的信息……“在我們社區，真的是‘全民皆兵’，讓犯罪分子無縫可插，多年來沒有發生一起刑事案件。”孫建設自豪地說。
雖然是個“50后”，但孫建設在工作創意方面很“時髦”。他提出建設“網上派出所”的設想，並將自己的電子信箱、QQ號碼及電話號碼制成卡片發放到群眾手中。為保証與群眾在線交流，他下班后在家當起了“網絡警察”，接受居民咨詢，匯總破案線索，將原有社區警務的工作方法與信息化建設巧妙結合起來。
與群眾打成一片讓孫建設在工作中充滿了力量。他先后破獲各類案件175起，打擊處理犯罪嫌疑人185人，抓獲網上逃犯7名﹔找回失散兒童5名，為群眾做好事1780余件﹔參與排除社區急難險重任務21次﹔幫21名下崗職工找工作，為特困戶捐款4.8萬余元、衣物150多件。
2009年，孫建設被遼寧省公安廳聘為省級群眾工作能力訓練兼職教官。談到與百姓交往的體會，孫建設真誠地說：社區群眾工作其實很簡單，愛群眾，就像愛自己的家人！如何做到愛群眾呢？孫建設對記者說：關系百姓的每一件事，隻要社區民警能做的都全力以赴做好，就能贏得群眾的信任。（張允強）
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