為進一步增強基層黨組織的創造力、凝聚力和戰斗力,更好地發揮一線黨支部的戰斗堡壘作用,浦東楊高公交公司黨委結合公交實際,積極探索把黨支部建在職工最為集中、建制最為基層的運營車隊上。2011年5月4日,公司首個車隊黨支部率先在451路授牌成立。
451路是浦東公交一條市郊過江線路,是上海市勞模集體。451路黨支部現有黨員8人。黨支部充分發揮自身優勢,通過關心一線職工思想動態、配合車隊抓好服務營運工作、參與文明共建,努力營造“創新轉型謀發展”的創先爭優良好氛圍,確保451路勞模集體在公交行業中有效發揮了排頭兵的引領示范作用。
一、以服務為基石,積極營造舒適的候車環境
451路黨支部始終以服務乘客為基石,努力營造舒適的乘車環境,維持良好的站點秩序。繼451路在南京西路起訖站、滬南公路秀康路中途站推行排隊候車后,2011年9月,結合“公共秩序日”活動以及“浦東新區創建全國文明城區”的有關要求,451路黨支部倡議並推出了周東路起訖站候車排隊管理、營運車輛排隊規范停靠的新舉措,得到了乘客及社會的認可。
2007年,為配合新建的四高小區公交配套,建立了451路周東路臨時終點站,該站點由於停靠線路集中、周邊環境塵土飛揚,候車亭被大量非機動車所佔據,硬件條件不盡理想,給乘客候車帶來了諸多不便。為了改善乘客候車環境,解決周東路無法蓄車的問題,451路黨支部以浦東新區創建全國文明城區為契機,多次與公司領導進行溝通,最終,在多方面的關心和支持下,周浦鎮政府將原規劃使用的蔬果交易市場用地用於公交車輛停放,解決了451路周東路起訖站的蓄車問題。有了蓄車場地,黨支部又著手開展“站容站貌”整治工作。通過劃定市民非機動車輛的停放點、勸導市民非機動車輛亂停放現象、清潔乘客候車區域的環境衛生等舉措,使451路周東路起訖站的候車環境得到了極大的改善。
二、以溝通為紐帶,主動接受市民的監督評議
為了不斷提高公交服務水平,主動接受乘客的監督評議,結合“創優爭先”、“創建全國文明城區”活動的要求,2011年10月19日浦東公交開展了“浦東公交,讓市民出行更便捷—服務質量萬人評”活動。活動中,市民對451路車隊給予了高度的評價。乘客王先生說:“我是最早一批響應市政府號召搬遷至周浦四高小區的居民,親眼見証了451路全體黨員員工為了給乘客營造良好舒適的候車環境而做出的努力,我對451路全體員工的辛勤付出表示衷心感謝。”周浦鎮市民巡防團施團長也通過萬人評活動,反饋了市民對451路黨員員工優質服務的贊揚。同時,451路黨支部還通過“走千聽萬”活動、與康橋老街居委共建等形式,主動接受乘客的評議,為451路不斷提升服務水平架起了溝通的橋梁。
三、以愛心為載體,無限拉近與乘客間的距離
451路黨支部引領車隊全體員工,以服務乘客、服務社會為己任,在做好本職工作的同時,履行更多的社會責任。自2008年起,智障女孩許國啟一家就得到了451路車隊的特別關注。小許是一名患重症肌無力的女孩,每天都要乘坐451路從周浦到黃浦區陽光學校讀書。為了照顧這名特殊的乘客,451路為小許專設了“愛心專坐”,幾年如一日。從最初的動員乘客讓座,到現在的乘客主動留座,451路“愛心專坐”已獲得更多乘客的理解和支持。451路“愛心專座”特色服務經上海電視台、《青年報》、《勞動報》等媒體報道后,贏得了市民的廣泛贊譽。
451路黨支部成立后,積極發揮車隊黨員的先鋒模范作用,組織黨員參與各種志願服務活動,服務范圍也從車隊內部輻射到了社會。2012年,在“三五”學雷鋒的日子裡,451路黨支部帶領路線黨員、員工來到周浦敬老院,陪老人嘮家常,為老人梳洗,使老人們感受到了“兒女”般的關愛。451路黨支部不僅在車廂內為乘客提供周到的服務,同時也把愛心傳遞給了社會中更需要關懷的人群。
四、以員工為根本,大力凝聚車隊的人心所向
浦東公交的核心價值觀是“乘客舒心、員工安心、社會放心”。451路黨支部認真加以貫徹,始終以員工為根本,關愛職工,主動為職工排憂解難。高溫期間,支部全體黨員頂著酷暑,利用休息時間熬制綠豆湯送到站點,為一線員工送上一份清涼。得知車隊駕駛員身患重病,車隊黨支部主動上門慰問,使職工和家屬感受到組織的關心和問候,不但贏得了口碑,更提升了車隊的凝聚力。
黨支部注重加強自身建設。成立伊始,便將精力集中在積極分子的培養和黨員的發展上,並堅持“成熟一個,發展一個”的原則,將車隊中的優秀骨干吸納到黨組織中來。在車隊黨支部成立的頭一年中,就已發展預備黨員1名、預備黨員轉正1名,另有4名入黨積極分子,為451路黨支部注入了新鮮血液。
“黨支部建在公交線路上”,是公交基層黨建的一次創新,是保持黨與群眾血肉聯系的一條重要紐帶,同時也是公交面向社會服務的一個窗口。2012年,451路黨支部繼續圍繞“創新轉型謀發展,服務群眾促和諧”的精神,將“創先進、爭優秀”真正轉化為車隊黨員、群眾的共識,帶領451路車隊不斷提升服務能力,為乘客提供了安全、舒適、溫馨的乘車環境。
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